07.06.2024 года, как раз в дни прохождения ПМЭФ в Санкт-Петербурге, я арендовал микроавтобус Яндекс драйва на трое суток. В 9.30 выдвинулся на строительный объект в деревне Юкки, чтобы забрать оборудование, перевезти на другой объект, и далее отправиться на дачу. Заезжая на ЗСД, обнаружил, что не работает транспондер (довольно частая ситуация в Яндексе, на микроавтобусах и я, зная об этом, обычно беру свой, но в этот раз свой транспондер я забыл). На обратном пути, перед пунктом оплаты на Благодатной ул. В 12.10, у меня взорвалось переднее правое колесо. Проехав пункт оплаты, я остановился и связался с тех поддержкой Яндекс драйва. Оператор выслушал меня и через некоторое время сообщил, что для меня вызвали эвакуатор, ещё через пять минут перезвонили из ТП и сказали, что пришлют другой микроавтобус. В 12.35 перезвонила девушка, с московского номера, и сообщила, что для решения моего вопроса, мне отправили бригаду мобильного шиномонтажа. В это же время ко мне подъехал автомобиль ДПС и инспектор Выяснив причину моей остановки, дал мне указание, передвинуть микроавтобус с третьего ряда, к правой обочине. В 15.35, так как ко мне никто не приехал, я снова связался с ТП, мне ответили, что выяснят ситуацию и перезвонят. В 16.35 я снова набрал ТП, так как ни кто не перезвонил. Минут на 20 меня подвесили в ожидание, после чего сообщили, что произошла накладка, бригаду отправили сейчас и прибудут они через 40 минут. Ещё один момент, так как в машине не работала розетка, всё это время я не мог зарядить телефон. Не мог выйти из машины, так как стоял на автомагистрали. Далее я звонил в ТП каждый час до 20.00, мне отвечали, что машина в пути, потом, что машина не может до меня добраться из-за перекрытых дорог. В 20.20 мне набрала девушка из ТП и предложила завершить аренду и покинуть автомобиль, мои вещи остаются в машине и мне сообщат, где их потом забрать. На вопрос о компенсации и возврата денег за поездку, девушка сообщила мне, что создан чат о компенсации. 8,5 часов я просидел в машине на ЗСД, без возможности выйти из автомобиля. Яндекс драйв оценил 8,5 часов моей жизни в 2000 Яндекс баллов. Деньги за поездку, в итоге вернули в полном объёме. При этом я потерял контракт на приличную сумму, потому что заказчик в эту историю не поверил и послал меня, по известному адресу, и все планы на выходные.