Инфантильность (упрощенно) — это состояние взрослого человека, который сохраняет в своем мышлении, поведении и логике принятия решений черты ребенка.
Причин инфантильного поведения много и мы не будем сейчас их искать и анализировать, а поговорим о последствиях.
Кажется, бизнес и инфантильность — исключающие друг друга понятия. Но, это та самая ситуация, когда только кажется.
Как консультанты мы работаем с проектами разного масштаба и, не в последнюю очередь, с малым бизнесом. В этом сегменте детское поведение — настолько частое явление, что хоть плачь, хоть смейся. Но только смеяться хочется до того момента, пока не осознаешь масштаб явления.
Разберёмся поэтапно.
Этап открытия бизнеса.
Как человек приходит в бизнес? Мы проанализировали данные нескольких опросов предпринимателей и пришли к следующему примерному процентному распределению:
- 25% - не хотят работать «на дядю»
- 23% - стремятся сделать бизнес из любимого дела или хобби
- 17% - личные амбиции, доказать себе или кому-то, что сможешь
- 15% - нашли / увидели работающую схему
- 10% - по причине возраста или иным причинам испытывают проблемы с наймом
- 10% - хотят изменить мир к лучшему.
Самые распространенные причины — самые опасные для развития бизнеса.
Когда человек занимается любимым делом, хобби, он находится в позиции «ремесленника» и видит только часть процессов, далеко не так как должен управленец, и часто его мнение о рыночных механизмах искажено.
Ровно так же с мотивацией «не работать на дядю» — из позиции исполнителя или менеджера не всегда видны причинно-следственные связи более высокого уровня и складывается мнение «начальник глуп». Но при переходе в свой бизнес приходится становиться тем самым начальником…
В большинстве случаев на начальном этапе начинающий предприниматель совмещает в себе три роли с разным функционалом:
- исполнитель (ремесленник),
- менеджер (операционное руководство)
- предприниматель (стратегическое видение).
Такая ситуация в начале — это чаще всего нормально. Это детство бизнеса.
Человек сталкивается с выбором: взрослеть или нет.
Совмещать все три роли очень тяжело. Это постоянный стресс — наступает усталость.
А вокруг столько разговоров про «деньги в легкости», «выход из операционки», «работу по 2−3 часа в день» и пр. Эмоционально незрелый человек легко их впитывает и начинает искать «волшебную таблетку».
Это путь в вечное детство. Да, есть истории о том, как «вначале попотел — все организовал, а потом только получаешь дивиденды», но я не знаю кейсов, в которых такой подход не привел бы к деградации системы.
Сложно ли это все? Да, сложно. Бизнес — вообще сплошной стресс. И та самая, пресловутая легкость — это скорее про управление своим психоэмоциональным состоянием — умение переходить от проблемы к проблеме, не застревая в стадиях принятия, — а не про розовых пони, как многие считывают.
Но искать «волшебную таблетку» и надеяться на ее существование — легче.
Распространенная ситуация: предприниматель обращается за консультацией, но услышав ответ, что «так работать не будет», «нет системы», «недостаточный объем ниши» или что-то подобное, отказывается от работы и идет искать консультанта, который скажет ему то, что он хочет услышать — «верь в себя и все будет хорошо».
Часть проектов идут по пути взросления — в подростковый возраст — первые попытки построения команды и системы.
Этап построения команды часто начинается с неумения делегировать, регламентировать и прописывать схемы процессов. Как следствия — раздувание штата, неравномерное и неэффективное распределение обязанностей и ответственности, найм «по знакомству» или родственников без учета профессиональных навыков и т. д.
В итоге, на предпринимательскую роль опять остается крайне мало времени, потому что работа с командой, построенной бессистемно отнимает еще больше ресурсов, чем самостоятельная работа.
Многие на этом этапе выбирают «возврат в детство» и утверждаются в мысли, что «никто не сделает лучше меня».
__________
Один из самых плохих вариантов развития событий, — если по воле случая на этих этапах компании удается получить пару выгодных проектов, потому что у собственника складывается ложное ощущение что «система работает».
__________
Этап «взросления».
Во «взрослое» состояние — системность, регламентированность и постоянную оптимизацию бизнес-процессов, наличие стратегии развития со сценарным подходом, — приходит небольшая доля проектов. Потому что это сложно, скучно и муторно. И да, этому надо учиться. Не все хотят.
Отдельно про бизнес-обучение. Попробуйте ради интереса собрать начинающих предпринимателей и малый бизнес на два типа мероприятий. Например, «Моделирование бизнес-процессов при помощи BPMN» и «Как выйти из операционки и работать 2 часа в день». Второе будет популярнее.
Спрос рождает предложение, и значительная часть бизнес-обучения строится не на конкретных инструментах, а на триггерных точках предпринимателя и подсадке его на «дофаминовые качели».
В итоге более 80% проектов закрываются в первый год. На долю форс-мажора, резкого изменения экономической ситуации или преднамеренного обмана со стороны партнера / ключевого клиента приходится не более 10% закрытий. Остальные 90% - это некомпетентность управления, финансовые ошибки и изначально неработающая (не имеющая своего рынка) идея.
Это проблема не только каждого конкретного предпринимателя, но и всей экономической системы.
__________
P. S. Чем раньше начать относиться к своему бизнесу «по-взрослому» — строить его сразу как систему, как на продажу или на франшизу, когда все процессы регламентированы и минимально зависят от исполняющих их людей, — тем больше шансов оказаться в проценте выживших или самому в процессе взросления принять ответственное решение закрыть проект — потому что он никогда не будет рабочим.
P. P. S. Помимо консалтингового опыта, все представленные в статье этапы пройдены на личном пути, так что к «диванной критике» информация не имеет ни малейшего отношения.