С января по июнь 2024 года жители Новосибирской области направили в Банк России 2666 жалоб на участников финансового рынка. Это почти на 20% меньше, чем было в первом полугодии прошлого года. При этом количество жалоб на микрофинансовые организации и страховые компании сократилось более чем в два раза, а число обращений, связанных с банками, осталось на уровне 2023 года.
Как сообщает Сибирское Главное управление Банка России, больше всего жалоб традиционно поступило на банки, с которыми люди взаимодействуют чаще других участников финансового рынка. Из 1614 таких обращений каждое третье касалось кредитования, хотя их и было на 17% меньше, чем за аналогичный период 2023 года. Реже стали жаловаться и на проблемы с возвратом задолженности. У жителей Новосибирской области также возникали вопросы по поводу вкладов, открытия и закрытия счетов, получения банковских карт, а также качества обслуживания в офисах и работы мобильных приложений.
На микрофинансовые организации поступила 271 жалоба. К регулятору обращались с просьбой проверить задолженность и начисление процентов и штрафов, разъяснить процедуру погашения долга, обратить внимание на корректность процедуры оформления микрозайма и так далее.
На страховые компании жители региона пожаловались 213 раз. Традиционно самая популярная тема — ОСАГО, хотя таких обращений стало почти в четыре раза меньше. Значительно сократилось число жалоб на неверное применение КБМ и отказ в продаже полиса «автогражданки». Жалобы на остальных участников финансового рынка были единичными.
Ранее мы рассказывали, что с новосибирской компании взыскали миллионную задолженность по зарплате.