Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и платформы, такие как ВКонтакте, стремятся сделать пользовательский опыт более персонализированным с помощью «умных» лент и рекомендаций. Однако, судя по отзывам пользователей, этот алгоритм далеко не всегда попадает в цель. Ниже приведены комментарии реальных пользователей, которые описывают свои разочарования от работы системы рекомендаций ВКонтакте.
«Может быть, ВКонтакте наконец станет умным?»
Один из пользователей выражает своё недоумение по поводу того, что, несмотря на полное игнорирование видеоконтента, в блоке «Может быть интересно» ему уже на протяжении нескольких месяцев настойчиво предлагают именно видео.
«Я не подписан ни на один блог с видеоконтентом, скрываю из ленты все рекомендованные видеопосты, смотрю примерно ноль видео в ВК, но в блоке «может быть интересно» ВК продолжает много месяцев пихать почти исключительно видео. Ну разве не видно, что нет, не интересно?»
По его словам, проблема очевидна: алгоритм не учитывает его предпочтения, что вызывает раздражение и заставляет сомневаться в компетентности разработчиков.
Ожидания и реальность от рекомендаций ВКонтакте
Другой пользователь выразил своё разочарование по поводу работы музыкального сервиса VK Mix, который обещает подбирать треки под вкусы пользователя.
«У меня в VK Mix одни и те же песни или, в лучшем случае, песни одних и тех же исполнителей, круг которых весьма узок (не более 10-ти по ощущениям).»
Вместо разнообразия и новых музыкальных открытий, пользователю предлагается ограниченный набор треков, что явно противоречит обещанному функционалу.
Насилие или персонализация?
Некоторые пользователи даже ощущают некий «насильственный» характер рекомендаций, которые полностью игнорируют их предпочтения.
«Я настраивала ленту вручную и была удивлена, когда в результате не изменилось ничего. Ну насилие сейчас у нас в тренде, к сожалению.»
Даже несмотря на активные попытки адаптировать ленту под свои интересы, конечный результат остаётся неизменным, что только усиливает разочарование.
Непонятые интересы пользователей
Особое негодование вызывает то, что рекомендации совершенно не соответствуют интересам пользователей. Например, человеку, который подписан на группы про туризм, лыжи, бег, литературу и искусство, внезапно предлагают контент, не имеющий ничего общего с его увлечениями.
«Умная лента ВК суëт видео, где рафинированная парочка "клон подруги Тимати + брутальный бородач" репетируют свадебный танец. За что, ВК, за что?»
Подводя итоги
Судя по отзывам пользователей, проблема с рекомендациями ВКонтакте имеет системный характер. Многие отмечают, что «умная» лента и персонализация контента работают далеко не так, как хотелось бы. Вместо того чтобы учитывать интересы пользователей, менеджмент ВКонтакте, кажется, гонится исключительно за своими показателями, подкручивая статистику, вместо того чтобы действительно улучшить опыт использования платформы.
Как это влияет на SMM-специалистов?
Такое поведение платформы ставит перед серьёзным выбором и SMM-специалистов. Чтобы привлечь больше трафика на свои проекты, они вынуждены создавать контент, который попадает в рекомендации, тем самым генерируя ещё больше подобного контента. Однако, оставшись верными своей аудитории и производя качественный контент, который действительно ей интересен, они рискуют потерять охваты и видимость. Это создаёт замкнутый круг, где интересы аудитории уходят на второй план ради выполнения неких внутренних показателей.
А как поступаете вы? Гонитесь за охватами или остаетесь верными своей аудитории?