Незрячие тренеры-аппарельцы на автопредприятии провели с его сотрудниками специальное занятие по обслуживанию пассажиров с инвалидностью
Во вторник, 13 августа, двое незрячих тренеров-аппарельцев на автопредприятии Калининграда провели с его сотрудниками специальное занятие по обслуживанию пассажиров с инвалидностью. Как сообщили в руководстве этой организации - такие занятия очень полезны для кондукторов и водителей автобусов, хотя и проведены не впервые. Ведь текучка кадров вынуждает вновь и вновь проводить такие занятия.
Этой акцией активисты-общественники положили начало полугодового цикла подобных обучающих мероприятий с линейным персоналом городских пассажирских автопредприятий. А началось это уже в таком далёком 2018 году с инициативы общественников-инвалидов и теперь ежегодно закрепляется решением городской комиссии Калининграда по формированию доступной среды жизнедеятельности для маломобильных жителей.
Цель таких занятий, всегда проводимых в форме интер–активных тренингов - подготовить кондукторов автобусов, троллейбусов и трамваев к взаимодействию с маломобильными пассажирами. Такие занятия заметно улучшают коммуникативные компетенции участников при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с пассажирами с инвалидностью - в частности.
В ходе занятий, его участники рассматривают
- предубеждения (негативные стереотипы) по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к этой проблеме;
- знакомятся с корректной терминологией и приемлемым этикетом по отношению к таким людям;
- узнают основные правила и приобретают практические навыки обслуживания пассажиров с разными нарушениями здоровья;
- разбирают конкретные ситуации взаимодействия с ними.
КРО АМИ «Аппарель» уже 25 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этичного и корректного взаимодействия с маломобильными клиентами, в том числе - пассажирами.