Всем привет!
Сегодня делюсь своей новостью - мне пришел первый возврат на Авито с начала года.
Да, с начала 2024 года у меня не было ни одного! возврата - все заказы забирали вовремя.
Но в августе 2024 года у меня случился первый возврат (с начала года)
31 июля мне поступил молчаливый заказ на винтажный парфюм Guerlain Samsara стоимостью в 4000 рублей и далее сообщение от покупателя:
Мой товар:
Я отправила заказ в этот же день Boxberry кросс-доставкой до Москвы (далее она поехала в Петрозаводск почтой). Я удивилась, что в Петрозаводск, тк у покупателя в профиле были выложены товары на продажу с московским адресом.
Ехала около недели, на следующий же день за ней пришли на почту и... отказались.
Почему-непонятно. Покупательница ничего не написала о причинах возврата, я не писала ей в с таким вопросом.
Решила ждать возвращения заказа и посмотреть, что там.
Версии у меня были разные:
Разбился по дороге
Передумала покупать
Не понравился аромат
Нашла дешевле
Украла содержимое :(
Возврат пришел через 2 дня после ожидаемого срока (Авито не присылал уведомления о задержке доставки, просто висела строчка о доставке до 11 августа даже после наступления этой даты)
Я пришла в Boxberry (туда, откуда отправляла), посылку не сразу нашли, но выдали. Уже хотела записывать на видео процесс распаковки коробки (а вдруг внутри пусто?), но в последний момент не стала этого делать.
НО:
На удивление, вся посылка была в тот же состоянии, что я посылала - наполнение, и упаковка. Да, пупырчатый пакет, в который я оборачивала товар и проклеивала скотчем, был разорван, но в остальном все хорошо.
Был приложен акт о возврате от почты, в котором было описано, что товар без повреждений, причина отказа не была указана, стояла подпись заказчика
Ну, хотя бы без происшествий.
Товар на время доставки я с публикации не снимала, так что висит себе дальше объявление.
К слову, из 7 отзывов на покупателя от других продавцов было 2! на 1 звезду. Это я уже увидела после отправки (обычно я их не смотрю и не читаю), а зря, полезный ресурс. Я не стала писать плохой отзыв на покупателя.
(Лица в аватарках заштрихованы)
На этом у меня все, спасибо, что дочитали до конца!
Про мои успешные продажи на Авито можно почитать в этой подборке: