Холистический маркетинг – это подход к маркетингу, при котором все компоненты маркетинговой деятельности рассматриваются как единое целое, а не совокупность отдельных элементов.
Он подразумевает, что компания сотрудничает не только с клиентами, но и с другими участниками рынка: посредниками, поставщиками и даже конкурентами.
Концепция холистического маркетинга опирается на четыре направления маркетинговой деятельности:внутренний маркетинг,интегрированный маркетинг,социально-ответственный маркетинг,маркетинг взаимоотношений.
Внутренний маркетинг ставит своей главной целью продвижение бренда среди внутренних аудиторий – сотрудников и руководства, а также создания плодотворной внутренней рабочей среды и благоприятного имиджа компании-работодателя.
Google известен своими инновационными подходами к управлению персоналом. Один из них — это программа «20% времени», которая позволяет сотрудникам тратить до 20% рабочего времени на свои собственные проекты. Это стимулирует творческое мышление и помогает развивать новые идеи.
Facebook предоставляет своим работникам гибкий график работы, возможность работать удаленно и дополнительные выходные дни. Кроме того, Facebook организует спортивные мероприятия и корпоративные вечеринки для своих сотрудников.
Amazon предоставляет своим работникам бонусы за выполнение плана продаж, а также возможность карьерного роста внутри компании.
Все эти меры приводят к повышению качества обслуживания клиентов.
Интегрированный маркетинг - это любая маркетинговая кампания, в которой используется несколько каналов.Например, вы можете увидеть в рекламе новый популярный вкус пончиков, а затем, проезжая мимо магазина пончиков, увидеть рекламные плакаты с ними.Если вы пролистаете Instagram по пути к месту назначения, то можете увидеть в своей ленте изображение пончика.Этот стиль маркетинга отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов и повышения узнаваемости бренда. Использование нескольких источников для проведения одной и той же кампании позволяет разнообразить взаимодействие аудитории с ее контентом.
Coca-Cola использует множество каналов коммуникации, включая телевидение, радио, интернет и социальные сети, чтобы донести свое сообщение о том, что "открытие бутылки Coca-Cola всегда приносит радость".
Red Bull проводит экстремальные спортивные события, создаeт контент для социальных сетей и работают с блогерами и знаменитостями, чтобы привлечь молодую аудиторию.Социально-ответственный маркетинг предполагает использование только тех маркетинговых инструментов, которые не только обеспечивают продажи компании, но и не противоречат благополучию общества в целом.
Patagonia использует переработанные материалы, сокращает выбросы углекислого газа и поддерживает различные природоохранные проекты. Кроме того, Patagonia открыто выступает против строительства новых угольных электростанций и добычи нефти в Арктике.
Основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски придумал концепцию «Один за одного»: за каждую проданную пару обуви TOMS дарит одну нуждающимся детям. Таким образом, бизнес становится социально ответственным и помогает решать глобальные проблемы.Британский косметический бренд Lush Cosmetics известен тем, что не тестирует свою продукцию на животных и использует только натуральные ингредиенты. Компания также активно участвует в благотворительных проектах и борется за права человека.
Маркетинг взаимоотношений - это стратегия, которая направлена на установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Крупные зарубежные компании используют эту стратегию для создания лояльности и удержания клиентов.
Компания Zappos, специализирующаяся на продаже обуви и одежды онлайн, выделяется своим уникальным подходом к обслуживанию клиентов. Они предлагают бесплатную доставку в обе стороны, гарантию возврата денег в течение 365 дней и высококачественную поддержку клиентов 24/7. Эти меры позволяют Zappos не только выстраивать доверительные отношения с клиентами, но и создавать сильное сообщество лояльных поклонников бренда.
На сайте компании Dell Computer клиенты могут выбрать любые опции для создания собственных компьютерных конфигураций, которые компания затем формирует и доставляет заказ в течение короткого срока. Dell обеспечивает возможность выбора и просмотра множества разных вариантов и дает рекомендации. После выбора заказчиком опций на дисплей выводится новая цена и дата поставки. Если срок поставки имеет решающее значение, Dell сообщает клиентам, какие опции предполагают наиболее длительные сроки, таким способом позволяя им планировать покупки с учетом скорости доставки.
В целом холистический маркетинг опирается на определенную логику бизнеса, которая вопреки традиционному подходу, избегает попыток контролировать субъектов рынка и стремится к сотрудничеству с ними. В долгосрочном периоде данный подход оказывается наиболее эффективным с точки зрения обеспечения устойчивости бизнеса.
На этом канале про бизнес, агентство, маркетинг, веб-разработку и дизайн
Вы всегда можете нам написать, а Ксения Вам обязательно ответит и предложит варианты сотрудничества с нами
Наш телеграм канал
