Компания AT&T была обязана скорректировать свою рекламу, в которой утверждалось, что спутниковая связь уже доступна для потребителей. Такое решение вынес Национальный совет по надзору за рекламой (NARB), который рассмотрел апелляцию AT&T после вердикта Национального рекламного отдела (NAD).
AT&T готовится к запуску услуги SCS (Supplemental Coverage from Space), которая обеспечит сотовую связь через низкоорбитальные спутники, предоставляя покрытие в удалённых и труднодоступных местах, где традиционные наземные сети либо отсутствуют, либо работают неэффективно. Для реализации этой услуги AT&T заключила партнёрство с компанией AST SpaceMobile, которая планирует запуск спутников, способных напрямую взаимодействовать с обычными смартфонами без необходимости использования специальных устройств или антенн. Однако первый запуск пяти спутников AST SpaceMobile намечен не ранее сентября.
Независимый оператор T-Mobile выразил недовольство рекламой AT&T, утверждающей, что услуга уже доступна, и подал жалобу в систему саморегулирования рекламной индустрии. NAD ранее вынес решение против AT&T, и оператор подал апелляцию в NARB.
NARB подтвердил выводы NAD, отметив, что AT&T не оспаривала тот факт, что в данный момент не предлагает своим клиентам сотовую связь через SCS. Поэтому NARB рекомендовала компании прекратить или изменить рекламные утверждения, чтобы ясно и прозрачно сообщить о недоступности услуги SCS на данный момент.
AT&T согласилась с рекомендацией и обновила рекламу, добавив более точные оговорки. Однако компания выразила несогласие с выводами NARB, которые требовали изменить или прекратить текущую рекламную кампанию.
В изначальной рекламе под названием «Epic Bad Golf Day» актёр Бен Стиллер ищет мяч для гольфа в различных удалённых местах и осуществляет спутниковый звонок чемпиону по гольфу Джордану Спиту. NARB пришёл к выводу, что даже юмористический характер рекламы не отменяет представления о том, что услуга SCS уже доступна.
Ранее реклама содержала текст, описывающий спутниковый звонок как «демонстрацию развивающейся технологии». В новой версии текста указано, что «спутниковый звонок в данный момент недоступен». NARB также отметил, что фраза «развивающаяся технология» могла быть интерпретирована как указание на доступность технологии в настоящее время.
В обновлённой рекламе AT&T скорректировала текст, указав, что «в будущем помощь будет доступна через спутниковый звонок AT&T».
Английская версия новости на нашем сайте FanTechno.com - https://fantechno.com/att-ordered-to-correct-false-advertising-claims/