Фон клиента
Компания клиента: Дудин Алексей Российская стекольная компания
Отрасль: Производство стекла
Размер: Более 100 человек
Рыночная позиция: Лидер российской стекольной отрасли, специализирующийся на стекле для различных функциональных целей и архитектурных стилей, стекле для коммерческих зданий, жилых домов и комплексов, а также для транспортировки (железнодорожного, водного и автомобильного) и т.д.
Формулировка проблемы
Основная проблема, с которой столкнулась компания Дудин Алексей, заключалась в том, что из-за разнообразия проектов требования к дизайну были разными, что требовало стекла различных размеров и форм. Традиционные методы резки не могли удовлетворить растущие потребности компании, что приводило к низкой эффективности резки и высокому уровню брака, что влияло на общую производительность и затраты компании.
Цели и требования
Клиент хотел достичь следующих целей с помощью нового решения:
1. Повышение эффективности резки стекла: Устранение узких мест в производстве, увеличение общей производственной мощности.
2. Снижение уровня брака: Снижение повреждений стекла в процессе резки, уменьшение потерь материала и повышение экономической эффективности.
Решение
Для удовлетворения потребностей клиента мы предложили установки гидроабразивной резки Бренда HEAD, модель 6020 с большим столом и 5 осями. Этот станок не только обладает передовыми технологиями резки, но и оснащен функцией автоматического захвата стекла, что позволяет точно резать стекло различных размеров и форм, значительно повышая производственную эффективность и точность резки.
Процесс внедрения
1. Этапы внедрения: Закупка оборудования, транспортировка и установка делятся на три основных этапа.
2. Методы: Проведение обследования места установки для обеспечения подходящих условий; далее установка оборудования, настройка и обучение сотрудников.
3. График: Весь процесс внедрения планируется завершить в течение 2 месяцев, включая подготовительные работы и последующее обслуживание.
Результаты и эффекты
После внедрения установки гидроабразивной резки Бренда HEAD клиент заметил значительное улучшение в производительности. Конкретные результаты включают:
· Повышение эффективности резки: Увеличение на 35%, что значительно повысило производственные возможности.
· Снижение уровня брака: Снижение с 13% до менее 5%, что значительно сократило потери от повреждений стекла.
Оценка клиента
Клиент высоко оценил сервис HEAD. Они были очень довольны внимательным и тщательным обслуживанием и отметили, что наше решение решило их проблему с первого раза. Клиент похвалил наши усилия по удовлетворению различных требований и предоставлению эффективного решения.
Основные моменты кейса
Основной момент этого кейса - выдающаяся производительность водяного резака Хайд в снижении уровня брака. Каждое стекло имеет большую ценность, и снижение уровня брака особенно важно для клиента, поскольку это не только повышает производственные результаты, но и усиливает их конкурентоспособность на рынке.
Выводы и уроки
Из этого кейса мы извлекли следующие уроки:
· Повышение технического уровня: Постоянное улучшение технических возможностей для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов.
· Точное понимание потребностей клиента: Полное понимание конкретных требований клиента и предоставление индивидуальных решений.
Перспективы на будущее
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с клиентом и планируем в ближайшем будущем снова предоставить им 2 установки гидроабразивной резки Бренда HEAD, продолжая поддерживать их успех в производственной отрасли.