Твой займ — это сервис, который выступает посредником между заемщиками и микрофинансовыми организациями (МФО). После заполнения анкеты на сайте, заявка автоматически направляется в несколько МФО. Однако, многие пользователи сталкиваются с проблемой — подключение платной подписки, списывающей от 100 до 250 рублей каждые 6 дней.
В этом руководстве мы объясним, как отказаться от платных услуг и вернуть деньги.
Платная подписка: что нужно знать
Платная подписка не влияет на одобрение займа, а лишь предоставляет доступ к дополнительным функциям, которые часто не приносят значительной пользы. Поэтому важно сразу отказаться от подписки.
Лучшие займы без доп. услуг
Способы отписки от платных услуг Tvoyzaym
Через сайт
Рекомендуем использовать все способы отписки, включая сайт, телефон и банковское приложение.
- Перейдите по ссылке: tvoyzaym.ru/unsubscribe
- Введите номер телефона и реквизиты банковской карты, которые использовались при регистрации.
- Подтвердите отправку формы.
По телефону
- Позвоните по номеру +7 (495) 003-35-89.
- Сообщите оператору о желании отписаться и предоставьте необходимую информацию: номер телефона, реквизиты карты, номер договора (если есть).
Через интернет-банк (рекомендуемые методы)
- В приложении банка найдите раздел «Покупки/Транзакции в интернете».
- Отключите настройку «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом».
- В разделе «Привязанные счета и карты» найдите Твой Займ Tula G RUS и нажмите «Отписаться».
Блокировка карты (крайний случай)
Если другие методы не помогли, можно заблокировать карту. После этого вам потребуется выпустить новую карту, с которой списания больше не будут происходить.
Как вернуть деньги за платные услуги
Возврат средств возможен только за неиспользованный период подписки. Для этого выполните следующие шаги:
- Отправка заявления на возврат:
Направьте письмо на info@tvoyzaym.ru с темой «Заявление на возврат денежных средств». Укажите в письме номер телефона, ФИО, реквизиты для зачисления средств и приложите документы, подтверждающие оплату подписки. - Контакт с горячей линией:
Позвоните по номеру +7 (495) 003-35-89 для уточнения деталей.
Компания рассматривает заявление в течение 14 дней, а возврат средств занимает от 5 до 30 рабочих дней.
