Никто не любит приказного тона
Определенно время назад Дейл Карнеги рассказал, что имел удовольствие обедать с мисс Идой Тарбейл, старейшиной американских биографов. Когда Дейл сказал ей, что пишет книгу, они начали обсуждать основной вопрос — как вести себя с людьми — и она рассказала Карнеги, что когда писала биографию Оуэна Д. Юнга, то интервьюировала человека, проведшего три года в конторе Юнга. Он сообщил ей, что в течение всего этого времени никогда не слышал, чтобы Юнг говорил с кем-нибудь в приказном тоне. Он всегда давал советы, да не приказывал. Юнг никогда не говорил, например: «сделайте это, сделайте то» или «не делайте этого». Он говорил: «Не подойдет ли это или то?» «Не думаете ли вы, что так будет лучше?» Часто после диктовки письма спрашивал: «Что вы думаете об этом?» Просматривая письмо, написанное одним из его помощников, говорил:
«Может быть, если бы мы написали так, было бы лучше?»