Глово кызматтын колдонгондордун айтымда, заказды бергенде, акча эки жолу алган. Көптөгөн кардарлар бул көйгөйдү чечүүдө кыйынчылыктарга учурап, акчалары кайралбай калганын билдирүүдө. Компания койгойду мойнуна алып, чечүү үчүн аракеттер көрүп жатканын маалымдады.
• Glovo колдонуучулардын нааразычылыгын жараткан кардарлардын карталарынан акча каражаттарын эки эселеп алуу көйгөйүнө туш болууда.
• Кызматтын кээ бир кардарлары заказ бергенде алардын карталарынан сумма эки жолу эсептен чыгарылып, колдоо кызматына кайрылгандан кийин да акча кайтарылбаганын айтышкан.
• Социалдык тармактар да бул жагдайга кабылган колдонуучулардан уруксатсыз айыптарды токтотууну суранган көптөгөн даттанууларды жазышкан.
• Glovo өкүлдөрү көйгөйдү тастыктап, бул алар кызматташкан Freedom Pay төлөм операторунун жагындагы мүчүлүштүктөн улам болгонун айтышты.
• Компания көйгөйдү чечүүнүн үстүндө иштеп жатканын жана төлөмдү иштетүүнү башка операторго өткөрүп, Freedom Payди өчүрүп коюшканын ишендирди.
• Glovo бардык жабыр тарткан колдонуучуларга акчаны жуманын аягына чейин кайтарып берүүнү убада кылды, бирок акчаны кайтаруу мөөнөтү кардарлардын банктарынан көз каранды.
• Кош төлөмгө дуушар болгон колдонуучулардын ордун толтуруу үчүн Glovo промо-коддорду берүүнү жана алардын ар бири менен байланышууну пландаштырууда.
• Компания келтирилген убактылуу ыңгайсыздыктар үчүн кечирим сурайт жана кардарлардын түшүнүүсүнө үмүттөнөт жана маселени мүмкүн болушунча тезирээк чечүүгө болгон аракетин баса белгилейт.