В целях скорейшего урегулирования спорных вопросов мне как адвокату достаточно часто приходится инициировать досудебное урегулирование путем направления письменной претензии.
В ряде случае направление претензии – необходимое действие в силу закона, который до обращения с иском в суд требует обязательного соблюдения досудебного порядка регулирования спора.
Обращаю внимание, что направление претензии лучше всего осуществлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, иногда целесообразно подготовить письмо с описью вложения.
Переписка с контрагентом посредством социальных сетей, на электронную почту, через формы приема обращений, интегрированные на сайте, не всегда принимается ко вниманию в суде так как фактически не является доказательством направления претензии или соблюдения обязательного претензионного порядка.
Только в том случае, если общение с использованием определенных адресов электронной почты, конкретного мессенджера предусмотрено нормативным правовым актом или договором, либо данный способ переписки является для сторон обычной практикой, такие направленные обращения могут являться доказательствами соблюдения претензионного порядка.