Российский телекоммуникационный рынок столкнулся с интересным кризисом. Более 135 региональных операторов связи сообщили о массовом оттоке абонентов из-за проблем с доступом к YouTube и другим сервисам Google. Ситуация накалилась настолько, что профильные ассоциации обратились к Минцифры и Роскомнадзору с просьбой о срочном вмешательстве.
Ассоциация «Ростелесеть», объединяющая свыше 200 региональных операторов, направила письмо министру цифрового развития Максуту Шадаеву и главе Роскомнадзора Андрею Липову. В обращении говорится о «сильном и неравномерном замедлении работы YouTube, поисковой системы Google и её сервисов», что привело к лавинообразному росту жалоб от пользователей.
Олег Грищенко, президент «Ростелесетей», сообщил о поступлении жалоб примерно от 100 операторов. «Негативная реакция в отношении операторов исчисляется тысячами жалоб», — подчеркнул он. Пользователи обвиняют провайдеров в неработоспособности YouTube через домашние сети, в то время как мобильный интернет продолжает функционировать нормально.
Аналогичное обращение направила и Ассоциация малых операторов связи регионов (АМОР), в которую входят более 120 компаний. Дмитрий Галушко, глава АМОР, отметил, что за две недели более тысячи абонентов заявили о расторжении договоров из-за проблем с YouTube.
Операторы связи оказались в сложной ситуации. Отсутствие официальных заявлений и нормативно-правовых актов не позволяет им объяснить клиентам причины возникших проблем. «Ростелесеть» и АМОР просят власти предоставить официальное публичное разъяснение и принять меры по распространению информации о причинах замедления работы сервисов Google.
Эксперты связывают неравномерность проблем с особенностями работы систем фильтрации трафика в России. У региональных операторов ситуация может быть острее из-за меньшего количества международных стыков. Аналитики, предполагают, что сейчас тестируются различные способы влияния на работу YouTube, что приводит к разнице в качестве услуг у разных операторов.
Ситуация остаётся напряжённой, а официальные структуры пока воздерживаются от комментариев. Минцифры не ответило на запросы журналистов, а Роскомнадзор и крупные операторы связи также не комментируют ситуацию.
Региональные провайдеры оказались между молотом и наковальней: с одной стороны – недовольные клиенты, с другой – молчание регулирующих органов. Без официальных разъяснений и чётких инструкций телекоммуникационная отрасль рискует погрузиться в ещё более глубокий кризис.
Ещё по теме: