Новое исследование выявило необычную тенденцию, связанную с восприятием людьми медицинских советов. Выяснилось, что пациенты по-разному воспринимают рекомендации, полученные от искусственного интеллекта и реальных людей-врачей.
В исследовательской работе приняли участие 2280 человек. Всем предлагались одни и те же медицинские рекомендации, но с разным упоминанием источника. Выяснилось, что пациенты, как правило, больше доверяют советам, полученным от живых людей.
Полученные от врачей рекомендации оценивались на четверть балла выше по семибалльной шкале, что сигнализировало об ощущениях доверия и эмпатии, возникающих между реальными людьми. В то же время пациенты были менее склонны следовать рекомендациям, когда полагали, что их написал ИИ.
Однако это не влияло на понимание самих рекомендаций: советы от ИИ и человека были восприняты одинаково хорошо. Несмотря на общий скепсис, порядка 20% респондентов выразили интерес к использованию медицинских платформ на основе ИИ. Люди по-прежнему предпочитают человеческое общение в обсуждении медицинских вопросов, но в какой-то степени они уже готовы к принятию новых технологий.
По мнению авторов исследования, недоверие к ИИ в медицине может быть обусловлено его новизной, отсутствием привычки к использованию этой технологии и невозможностью искусственного интеллекта испытывать эмпатию, что может привести к ненужным рискам.