Лекция по делопроизводству и секретарскому делу предназначена для желающих освоить профессию секретаря. Грамотному секретарю необходимы знания по делопроизводству, бумажной и электронной документации, знание правил этикета в телефонном и в личном разговоре и многое другое.
Лекция позволит узнать все о документах. Вы познакомитесь с различными видами документов и научитесь наиболее эффективным способом с ними работать. Правила оформления, регистрационные и юридические особенности документов включает делопроизводство. Лекция по секретарскому делу расскажет о документообороте и поэтапном описании работы с входящими и исходящими документами.
Полученные знания и навыки пригодятся в любой области профессиональной деятельности. Изучение делопроизводства может стать стартовой ступенью в Вашей дальнейшей карьере.
На лекции рассматриваются следующие вопросы:
- Делопроизводство. Введение. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Документирование. Организация работы с документами;
- Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Должностные обязанности;
- Документ:
- значение документов в управлении;
- понятие документа. Функции документа;
- классификация документов. Виды;
- электронный документооборот. Преимущества и недостатки.
4. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»:
- необходимость единых правил оформления документов;
- состав реквизитов документов;
- правила оформления реквизитов;
- юридическое значение документа;
- особенности языка служебных документов;
- бланки документов.
5. Организационно-распорядительные документы:
- организационные документы (уставы, положения, инструкции);
- распорядительные (приказы, распоряжения, решения);
- информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы и др.);
- документы по личному составу (приказы по л/с, трудовые договора, трудовые книжки, личные карточки и т.д.);
- коммерческие документы (контракты и т.д.);
- документы по обращениям граждан (предложения, заявления и т.д.);
- формуляр-образец.
6. Основные принципы работы с документами:
- организация работы с документами;
- документооборот;
- основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).
7. Работа с входящими документами:
- этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы.
8. Работа с исходящими документами:
- этапы обработки. Порядок работы.
9. Работа с внутренними документами:
- Этапы и порядок работы с внутренними документами.
- Регистрация документов. Виды регистрации документов.
- Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и т.д.).
- Номенклатура дел. Виды номенклатуры дел. Содержание. Порядок составления.
- Формирование и оформление дел.
- Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел). Электронные документы и их хранение.
- Экспертиза ценности документов. Понятие:
- определение сроков хранения;
- порядок выдачи дел.
10. Подготовка дел и передача в архив:
- формы описи и акты;
- передача дел в архив.
11. Работы с конфиденциальными документами. Организация делопроизводства.
12. Этика и психология делового общения :
- имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря;
- актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет;
- этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями;
- взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях;
- взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе;
- технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш «говорящий имидж». Использование в работе новых технических устройств (автоответчик, факс, ксерокс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам. #менеджмент #кадровое_дело #менеджер #логистика #лекции #консультации #тренинги #обучение #курсы #онлайн #онлайн_обучение
Подробности:
Сайт
https://profil-online.tilda.ws/
ТГ
https://t.me/profil_online_lections
OK
https://ok.ru/profile/554106215383
ВК