Новосибирская область стала лидером по количеству жалоб на маркетплейсы. Данная информация появилась в госдокладе Роспотребнадзора «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году», всего от потребителей из региона поступило 813 жалоб.
Помимо Новосибирской области, лидерами в рейтинге стали: Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край.
Аналитики сообщают, что содержание жалоб из года в год практически не меняется. Они связаны с реализацией некачественных товаров; нарушением сроков доставки товаров, несоответствием полученного потребителем товара заказанному; односторонним отказом в поставке оплаченного товара; увеличением цены товара в одностороннем порядке после оформления зааказа; отказом в возврате денежных средств за товар надлежащего качества.
