Уже несколько дней россияне, находящиеся в Анапе, массово жалуются на невозможность уехать в свои родные города. Билетов попросту нет. Что говорят в РЖД и профильных ассоциациях? И что советуют «застрявшим» туристам?
Не только нехватка билетов останавливает россиян отправиться обратно домой. Туристы также жалуются на дороговизну билетов. Одно из местных СМИ заявило, что стоимость билетов якобы доходит до 70 тыс. руб. Однако куда именно направлялись туристы, не указывается.
Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) по внутреннему туризму Сергей Ромашкин сказал, казалось бы, совершенно логичную вещь – билеты нужно покупать заранее. Почему взрослые люди понадеялись на случай, остается загадкой. Туристов, которые не определились с датой возвращения, меньшинство. И как правильно отметил Сергей Ромашкин, «обычно люди знают, что им нужно вернуться».
В самой компании «РЖД» отметили, что в этом году спрос на южное направление «беспрецедентно высокий». Всего в продажу в курортный сезон запустили 17 млн билетов в сообщении с черноморским побережьем. Из них около 14,4 млн мест (+2,4%, или 344 тыс. мест к 2023 году) продавали ФПК, еще 2,6 млн мест (+3%) — крымская «Гранд Сервис Экспресс». Только за первую неделю августа ФПК перевезли в сообщении с югом России более 600 тыс. пассажиров. Еще 159 тыс. россиян отправились в Крым и в обратном направлении.
И что же этого все равно мало? РЖД заявляют, что в этом году в сообщении с курортами юга России назначили рекордное количество поездов с максимально возможным количеством вагонов — 164 пары, которые за летний сезон совокупно сделают более 36 тыс. рейсов. К слову, после массовых жалоб, в РЖД все же увеличили число мест в поездах в сообщении с Анапой на 4%.
В РЖД советуют планировать поездки заранее. Кроме того, предлагается рассмотреть возможность поездки с пересадками, в том числе внутри поезда. Еще одним "спасением", по мнению компании, может стать «Лист ожидания», который позволяет отслеживать появление билетов на уже распроданный поезд.
Эксперты отрасли предлагают туристам также доехать на машине до Сочи, а оттуда улететь домой на самолете. Однако при этом сами же участники отрасли понимают, что для семей с детьми такой вариант, вероятно, не подойдет из-за дороговизны.
Мы проверили на сайте РЖД билеты. На 15 августа, не говоря о более ранних датах, билетов из Анапы в Москву нет. Такая ситуация складывается вплоть до 23 августа. На эту дату остался один билет в плацкартный вагон за 5 тыс. руб. В Санкт-Петербург остался один билет на 20 августа за 10,8 тыс. руб. На 19 августа есть одно место в купе за почти 16 тыс. руб.
Ситуацию на контроль взяла Южная транспортная прокуратура. В ведомстве для жалоб туристов открыли горячую линию. Однако будет ли толк от принимаемых РЖД и прокуратурой мер - покажет время. Ведь туристы, не купившие заранее билеты, по сути, сами виноваты в сложившейся ситуации.