Собираетесь в отпуск и ищете надежную турфирму? Или, может быть, вы сами владелец туристического агентства? В любом случае, эта статья для вас! Разберемся, какую важную информацию должен содержать сайт каждой уважающей себя турфирмы.
Кто вы такие? Расскажите о себе!
Представьте, что вы пришли на свидание вслепую. Первым делом вы захотите узнать имя вашего собеседника, верно? То же самое и с сайтом турфирмы. Посетители должны сразу понять, с кем имеют дело. Поэтому обязательно укажите:
- Официальное название компании
- Юридический адрес
- Email для связи
Это минимум, который требует закон. Но чтобы выглядеть еще солиднее, добавьте:
- ОГРН (основной государственный регистрационный номер)
- Номер лицензии, срок ее действия и кто выдал (если ваша деятельность лицензируется)
Важно: не прячьте эту информацию в дальних уголках сайта! Лучше всего разместить ее в "подвале" каждой страницы или создать отдельный раздел "О компании" или "Контакты".
Кстати, если вы не укажете эти данные, Роскомнадзор может сделать вам замечание. А вот если проигнорируете его – придется раскошелиться на штраф до 20 000 рублей.
Защита личных данных: будьте в тренде!
Собираете имена, телефоны или email клиентов? Используете cookies? Поздравляем, вы теперь оператор персональных данных! А значит, вам нужно соблюдать Федеральный закон "О персональных данных".
Что это значит на практике? На вашем сайте должна быть отдельная страница с политикой обработки персональных данных. В ней вы рассказываете посетителям, какую информацию о них собираете и зачем. Ссылка на эту страницу должна быть везде, где вы просите людей оставить свои данные.
Не забудьте также про всплывающее окошко с уведомлением об использовании cookies при первом посещении сайта.
Внимание: отсутствие политики может обойтись вам в 60 000 рублей штрафа. Кроме того, не забудьте подготовить внутренние документы по защите персональных данных.
"Я согласен": получите разрешение клиента
Мало просто рассказать о том, как вы обрабатываете данные. Нужно еще получить на это согласие клиента. Это может быть отдельный документ или часть формы на сайте.
Важно, чтобы согласие было:
- Конкретным (человек понимает, на что именно соглашается)
- Информированным (клиент осознает, что происходит)
- Однозначным (нужно активное действие, например, поставить галочку или нажать кнопку)
В тексте согласия обязательно укажите:
- Название и адрес вашей турфирмы
- Какие данные вы собираете
- Зачем они вам нужны (оформление путевки, рассылка горячих предложений и т.д.)
- На какой срок действует согласие
- Как клиент может его отозвать
Будьте осторожны: сбор данных без согласия – это серьезное нарушение. Штраф может достигать 150 000 рублей!
Подведем итоги
Как видите, юридическая сторона сайта турфирмы – это не просто формальность. Это важные правила, установленные законом. Главное:
- Укажите реквизиты компании
- Разместите политику обработки персональных данных
- Получайте согласие на обработку данных
Соблюдение этих правил не только убережет вас от штрафов, но и повысит доверие клиентов.
Но это только начало! В следующей статье мы поговорим о публичной оферте турфирмы: что это такое, зачем она нужна и как ее правильно составить и разместить на сайте. Не пропустите!
Требуется защита в суде? +7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru
Канал «Юристы в туризме» — это самая актуальная информация о юридических тонкостях туризма и самые яркие личности турбизнеса.
Канал принадлежит компании«Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» и Общественной организации «ПравТурСоюз».Юридическая поддержка в туризме: +7 (499) 390-78-97,info@ukab.ru
Абонентское юридическое обслуживание
Наш основной канал в Telegram (полезная информация, новости, интересные суды), наш ВК и чат «Вопрос-ответ» в Telegram