Одна моя знакомая, назовем ее Света, работает в супермаркете у дома. Недавно пожаловалась мне, что воровство в магазине процветает, всё тащат и тащат. Надоело ей уже.
Почему-то сейчас модно воровать корзинки. Кому они нужны? По тележкам понятно. Подростки катаются в них по улицам. Каждый день недостача.
Однажды одна покупательница, заходя в магазин, увидела, как дети разъезжают в тележке перед входом. Она сказала об этом знакомой. Та выходит на улице. И действительно, дети катаются. Ну, как дети, два жлоба 2 метра ростом, резвятся на проезжей части. Недавно новый асфальт положили, машин немного, тележка хорошо катится. Один сидит в тележке, другой со всей своей дури разгоняет ее и отпускает. И оба так громко ржут.
Света подбегает к ним и решительно требует вернуть тележку в магазин. Парни перестали смеяться, стали думать, что ответить. Видно было, что еще не наигрались. Ну, достаточно, вежливо попросили еще покататься и пообещали потом вернуть.
Тележки из магазина постоянно пропадают. И не только из-за детей. Оказывается, к ним супермаркет регулярно приходит бабушка. Когда пенсию получает, в тот час идет в магазин закупать продукты и товары для дома. Наберет кучу всего, разложит в четыре пакета, пакеты в тележку. Осмотрится по сторонам и пошла с тележкой на выход. Сначала они подумали, что на парковке ее ждет машина. Оказывается, нет там никакой машины, так и исчезает с тележкой в неизвестном направлении, скорее всего, так идет домой. Работники магазина, конечно, не против этого были, пакеты тяжелые, не донести. Но как потом выяснилось, она доезжала до подъезда, забирала покупки, уходила домой, тележку бросала там, где остановилась. Обратно возвращать она и не думала. Тележку прикатили обратно добропорядочные жильцы дома, зная, откуда эта тележка, потому что такой супермаркет в округе один.
Поняв ее замысел, продавцы магазина стали пристально следить за ней. В день очередной пенсии она снова купила много продуктов и покатила к выходу. Но Света уже ждала ее на выходе. Объяснила бабушке, что так делать нельзя, что это настоящая кража имущества магазина. Пригрозила, что если такое снова повторится, будут вызывать полицию, передадут все записи с видеокамер наблюдения, пусть там разбираются. Бабушка опешила. Она, оказывается, не понимала, в чем ее вина. Ведь она оплатила все покупки и имеет полное право воспользоваться тележкой, тащить-то тяжело. А как тележка вернется обратно в магазин, она об этом даже не задумывалась.
Все продавцы двумя руками “за”, чтобы приняли закон о том, что любое воровство из магазина признавалось кражей. От маленькой жвачки до дорогого коньяка.
Недавно была замечена семейная пара. На камере видеонаблюдения видно, как дамочка возле весовых конфет стоит и пробует на вкус каждую сладость. Света подошла к ним, объяснила, что есть неоплаченные конфеты нельзя. Парочка, конечно, удивилась, но извинилась и пообещала так больше не делать.
Действительно, кушать конфеты они перестали, но продолжали разворачивать фантики, разламывать конфеты пополам и смотрели, какая внутри начинка. Обломыши и обертку кидали обратно в короб. Капец! Взрослые люди, но такие тупые. Света снова к ним подходит и говорит:
- Это порча товара. Сейчас соберу все надломыши и вы обязаны будете оплатить.
На что парочка сразу же стала качать свои права, оправдываясь, что это бой покупателя.
- Ну какой это бой. Бой - это когда случайно испортили или уронили товар, а вы специально это делаете.
Пригрозив полицией, вынуждено нагребают испробованные конфеты в кулек и пошли дальше по магазину.
Всё же, как говорит знакомая, неадекватных покупателей не так много, а то бы работать было невмоготу.
Каждый раз Света встречает новые уловки воришек. Если их ловят с поличным, они сами все хорошо понимают и без единого звука выкладывают украденное. Бывает, что пискнут в ответ, что продавцы не имеют право лезть в сумку. Но какое право они имеют не оплачивать товар? Но все заканчивается без драк и эксцессов.
Был случай, когда Света по камерам видеонаблюдения заметила, что один парень засунул банку кофе под пояс. Спокойно пошел на выход, не останавливаясь у касс. Остановила она его, молча протянула руку, он все понял, достал банку и отдал ей. А как иначе быть в таком случае? Если будешь вызывать охрану, полицию, время упустишь, уйдет, так и не оплатив товар.
Продавцы имеют право по каждому выявленному случаю написать заявление в полицию, приложив запись с камер. Их начнут искать, в большинстве случаев находят воришек. А потом слезно просят забрать заявление и даже готовы оплатить товар в двойном размере. Ну не ломать же жизнь из-за пустяковой кражи, идут им навстречу. Больше в этом магазине они не появляются, но приходят другие дурачки. Вот так и работают продавцы в магазинах.
Особо трудно бороться с бабушками. То ли они забывают, что каждый клочок магазина просматривается с камер видеонаблюдения, то ли им всё равно, но продолжают постоянно подворовывать, надеясь на авось, что не увидят и не поймают. После выявления кражи практически у всех отговорка, что им стало плохо, потеряли рассудок. Продавцы, конечно, кивают головой, что типа всякое бывает.
С такими бабушками работают вежливо, спокойно им задают простой вопрос: “Вы, вероятно, забыли выложить сыр, корм для кошек, чай на ленту для оплаты. Ничего страшного, сейчас всё пробьем, вы оплатите и можете спокойно идти по своим делам”. С улыбкой выкладывают припасенное в разных местах, всё оплачивают.
Но бывают случаи, когда приходится вызывать охрану. Всё, с этими воришками продавцы не работают, за ними взялись другие ребята.
Света ещё вспомнила мамаш, которые пока ходят по магазину, суют чаду сок, взятый с полки магазина. Малыш пристроен, не капризничает, и когда сок заканчивается, они просто ставят куда-нибудь пустую тару и не оплачивают товар.
Был у Светы такой случай, она работала на кассе, подходит к ней коллега и шепчет на ухо, что у такой-то мамочки ребенок выпил коктейль, а пачку куда-то дела. Вот, обслуживает она её. Пробив все покупки, Света начинает смотреть на мамочку, та молчит, пришлось знакомой спросить, не собирается ли она оплатить выпитый коктейль? Спорить не стала, всё сперла на ребенка, что тот выпил и выкинул куда-то пачку. Пригрозили ей, что пробьют сейчас самый дорогой коктейль. Та сразу вспомнила, что пило ее дитя: и название, и вкус, и марку. Прилюдно отругала ребенка, что так делать нельзя. А ребенок тут ни при чем, если было замечено, что сама из рук взяла пачку и закинула куда-то. Всё оплатила, и не стыдно ли ей было перед другими покупателями из-за каких-то 40 рублей?
Света рассказала и про другие случаи, но очень много краж выявляются позже, когда просматриваются записи с камер. Они видят, что вынесли, запоминают человека и пристально следят за ним, если снова появляется в этом магазине.
Вот заходят снова в магазин выявленные задним числом воришки. Как они работают, просто загляденье. Рассматривают сыр, берут один, другой, кладут обратно, снова берут, хоп-хоп, а двух упаковок уже нет на полке. Сколько разных дезодорантов перенюхали, потом несколько нашли у них в рюкзаке.
Очень удивились, что их поймали с поличным. Даже похвалили Свету за такую работу. Стали спрашивать, как их вычислили. Продавцы уже на этом деле собаку съели, раз зашли в магазин без корзин и тележек, значит нужны свободные руки.
Скучать продавцам в магазине не приходится, везде глаз да глаз нужен. Вот этим, наверное, и интересна работа.