Вокруг авиакомпании FlyArystan разгорелся скандал: ребенка не пустили на борт самолета вслед за сестрой и оставили одну в аэропорту в чужом городе
Две сестры-двойняшки должны были вылететь с группой других детей из Астаны в Уральск, но авиакомпания поменяла более вместительный борт на менее вместительный. В итоге одной из сестер не хватило места в самолете, девочка три часа проплакала у стойки регистрации.
Мать девочки рассказала, что ребенку предложили переночевать в гостинице, хотя несовершеннолетнего там зарегистрировать не могут. При этом, авиакомпания утверждает, что предлагала гостиницу не только девочке, но и подруге ее матери, чтобы та побыла там с ребенком.
В итоге девочку забрала подруга матери. Однако, сама мать сказала, что не может отпустить ситуацию, произошедшую с ее дочерью. В итоге авиакомпания FlyArystan извинилась перед девочкой.
"Авиакомпания полностью признает свою вину в данной ситуации. Хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания", - написали во FlyArystan.
В комитете гражданской авиации Казахстана прокомментировали случай с ребенком и пообещали привлечь FlyArystan к административной ответственности.
"Это вопиющий и неприемлемый случай. Права пассажиров должны всегда соблюдаться. Комитетом гражданской авиации совместно с АО "Авиационная администрация Казахстана" будет проведена тщательная и всесторонняя проверка в отношении авиакомпании FlyArystan", - говорится в сообщении комитета.
Все виновные лица будут обязательно привлечены к ответственности, подчеркнул комитет гражданской авиации.