Грядущую зиму мы с мужем планируем опять провести у теплого моря в Юго-Восточной Азии. Это будет уже третья наша зимовка. Существенную часть бюджета зимовки составляют билеты на самолет. Если не подсуетиться очень сильно заранее, то стоимость билетов может оказаться просто неподъемной, по крайней мере для нас. Поэтому уже с начала лета мы начинаем мониторить предложения всех авиакомпаний, летающих в Юго-Восточную Азию.
И тут, в принципе, все-равно, куда нас из Москвы доставит самолет: во Вьетнам, Малайзию, Таиланд. Ибо уже там можно купить более дешевые билеты на местных лоукостеров и долететь до нужного места.
Почему-то каждый год самыми подходящими для нас и по цене, и по времени вылета-прилета оказываются билеты в Бангкок. А мы и рады, ибо очень любим Таиланд.
Из Москвы в Таиланд летает наш Аэрофлот, причем рейс беспосадочный. Но у Аэрофлота аппетит еще тот, нам их билеты не по карману. Потому последние годы летаем стыковочными рейсами. Более лояльны в ценовой политике арабы и в последние годы китайцы. Через Эмираты и Катар мы летали много раз. Вполне удобно, комфортные аэропорты стыковки, можно поймать достаточно дешевые билеты.
Но на этот раз мы купили билеты китайской авиакомпании Air China, потому что у них спецпредложение по перелетам в Таиланд оказалось одним из самых первых, а цены на билеты даже ниже, чем мы летали в прошлом году, причем существенно ниже, на 12 тысяч за билет.
Обычно мы стараемся найти такие перелеты, когда время стыковки в аэропорту минимальное. Чтобы просто немного размять ножки, умыться и лететь дальше. Но в этот раз мы специально купили билеты с большим временем между рейсами - 12 часов, потому что прочитали на сайте Air China, что авиакомпания предоставляет пассажирам бесплатный отель с завтраком и трансфер до отеля и обратно.
Купив билеты, мы порадовались и успокоились, надеясь в Пекине немного поспать в отеле, а потом хоть одним глазом посмотреть на город, подышать его воздухом. Но потом меня взяли сомнения и я решила более досконально изучить информацию на чайте Air China о порядке предоставления обещанных плюшек. И хорошо, что я это сделала, ибо оказалось, что все не так легко и просто.
1. Бесплатный отель предоставляется не всем
Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо, чтобы выполнялись сразу несколько условий:
📌 место стыковки
Имеет значение, в каком китайском городе происходит стыковка рейсов. Вам повезло, если это: Пекин (Шоуду), Чэнду (Шуанлю), Чэнду (Тяньфу), Шанхай, Ханчжоу, Тяньцзинь, Чунцин, Вэньчжоу и Ухань. В остальных аэропортах услуга не действует
📌 время стыковки
Время стыковки должно быть не мене 6 часов и не боле суток. В противном случае отель не предоставляется и нужно ожидать рейса в аэропорту в транзитной зоне
📌 номер билета
Номер билета должен начинаться на 999. Оба рейса должны выполняться авиакомпанией Air China или ее дочками. Аэропорт прибытия первого сегмента рейса должен совпадать с аэропортом вылета следующего сегмента рейса.
Мы проверили, у нас все перечисленные требования соблюдены. Ура! Нам положена такая услуга предоставления бесплатного отеля! Но радоваться рано. Если читать дальше внимательно информацию на сайте авиакомпании, то да, услуга-то положена, но побеспокоиться о бронировании отеля должны мы сами и заранее. Если прилететь в аэропорт стыковки и запросить отель на месте, то никто вам его уже не предоставит.
Вот тут-то и начинается настоящий квест под названием "Забронируй бесплатный отель". На сайте авиакомпании предлагается несколько способов: по телефону, по электронной почте, самостоятельно на сайте Air China или в их приложении. Мы попробовали все три способа, которые оказались неудачными. А потом нашли четвертый и я вам обязательно о нем расскажу ниже. А пока про три неудачные попытки.
2. Как не надо бронировать бесплатный транзитный отель
⛔ Бронирование по телефону
Информация с сайта авиакомпании: "Во время приобретения билетов попросите персонал офиса продаж билетов помочь вам забронировать транзитную гостиницу или свяжитесь со службой продаж авиакомпании Air China, позвонив на горячую линию по телефону 95583".
Беда в том, что телефон китайский и отвечают там по-китайски. Информация актуальна только для жителей Поднебесной.
Есть еще на сайте телефон представительства авиакомпании в Москве и в аэропорту Шереметьево. Но сколько я не звонила, никто трубку не берет.
⛔ Бронирование по электронной почте
Нашла адрес электронной почты, написала письмо на русском и на английском с просьбой забронировать нам транзитный отель, прикрепила наши билеты. В тот же день получила вежливый ответ с сотней извинений, что они таким не занимаются и надо бронировать по телефону европейского представительства.
Позвонила туда, но там включается автоответчик с просьбой переключиться на удобный язык. Русский не предлагается, а на остальных я по телефону не в состоянии объяснить, что конкретно мне надо.
⛔ Самостоятельное бронирование
Опять информация с сайта Air China: "Чтобы забронировать гостиницу, после приобретения билетов перейдите на официальный сайт авиакомпании Air China".
О, как просто, подумала я и тут же набрала в поисковой строке Гугла "официальный сайт Air China".
Внимательно просмотрела все странички, прочитала информацию, но как забронировать транзитный отель, не нашла. Тогда решила попробовать зайти на английскую версию сайта. Ведь первая попытка была на русскоязычной версии.
Копание в англоязычной версии сайта тоже не дало результатов. Сначала огорчилась, а потом разозлилась и решила все-таки докопаться и понять, "где собака зарыта".
Открыла оригинальную китайскую версию сайта, рядом открыла он-лайн переводчик с китайского на русский и да, нашла где бронируется этот отель. Две минуты и готово! И через несколько часов получила письмо на электронную почту с подтверждением успешного бронирования.
Теперь по прилету в Пекин нужно подойти к транзитной стойке, показать бронирование и нас отвезут в отель. По крайней мере, обещают так сделать, а что получится на деле, я вам обязательно потом расскажу.
3. Краткая инструкция, как бронировать бесплатный транзитный отель от авиакомпании Air China. Проверено на собственном опыте, работает!
1. Проверяем, чтобы оба сегмента полета были одной авиакомпанией с прилетом и вылетом из одного и того же аэропорта. Билет должен начинаться на 999.
2. Заходим на китайскую версию официального сайта авиакомпании Air China. Сверху справа выбираем английский язык и жмем на кнопку "Self Service" (Самообслуживание).
3. На появившемся экране жмем кнопку "Additional Services" (Дополнительные сервисы) В появившихся окошках вводите номер билета и номер паспорта, как прописан в билете. Не забудьте ввести верификационный код и поставить галочку в окошке, что все прочли и приняли к сведению.
Когда поставите галочку, кнопка "Start" станет активной.
4. После того, как нажмете кнопку "Старт", откроется следующее окно, которое выглядит вот так. Тут будет указан Ваш рейс и ФИО.
Тут всего две кнопки.
5. Жмете правую, не обращая внимания на то, что там написано про платные дополнительные сервисы. В открывшемся окошке будет возможность выбрать или транзитный отель, или отдых в лаунж зале. Обе опции бесплатные для вас.
Нажав на одну из кнопок (отель или лаунж-зал), вы на данном этапе можете добавить своего попутчика, введя в открывшемся окне его номер билета и паспорт. Вот и все. Осталось только не забыть указать свою электронную почту и нажать внизу красную кнопку "забронировать". Через несколько часов на почту придет подтверждение бронирования.
Надеюсь, что моя инструкция кому-нибудь пригодится быстро забронировать транзитный отель, а не блуждать долго и нудно в поисках верного пути.
А вы при длительных перелетах выбираете прямые рейсы или рассматриваете те, что дешевле, но со стыковкой?