Молодая мать не смогла воспользоваться авиабилетами из-за болезни ребенка. Женщина попыталась вернуть деньги. Однако компания возместила средства лишь частично. Суды рассмотрели спор и встали на сторону ответчика.
Конституционный суд России разъяснил порядок возврата денежных средств за билеты при вынужденном отказе пассажира от полета. Правовую позицию высшая инстанция высказала в определении № 1761-О от 09.07.2024. Поводом для подачи жалобы послужило поражение россиянки в споре с авиакомпанией.
Краткая предыстория
Женщина приобрела билеты на самолет. Первый рейс был запланирован в Самару на 17.02.2024, второй – на 19.02.2024 из Санкт-Петербурга. Однако непосредственно перед вылетом у пассажирки заболел ребенок. В результате ей пришлось отказаться от поездки.
Через некоторое время дама обратилась в авиакомпанию с заявлением о возврате стоимости билетов. К документам прикладывался больничный лист. Требование удовлетворили частично. Провозную плату вернули лишь за билеты из Санкт-Петербурга.
Суд первой инстанции с ответчиком согласился. В ходе рассмотрения спора выяснилось, что поездку женщина планировала без ребенка. Кроме того, лист нетрудоспособности был оформлен на имя пассажирки только 19.02.2024. Позицию поддержали и вышестоящие суды.
Жалоба на конституционность
Истица не смирилась с поражением и попыталась оспорить авиационные правила. Дополнительно заявительница ссылалась на неконституционность статей Воздушного кодекса России. Основанием стало противоречие нормам об охране материнства. Положения документов якобы противоречили правам на здоровье и заботу о детях. Женщина указывала на отсутствие в федеральных авиационных правилах пунктов, позволяющих матерям отказываться от поездки в случае болезни ребенка.
Конституционный суд России нарушений не усмотрел. В определении № 1761-О инстанция указала на следующее:
- В сделках с предпринимателями и компаниями рядовые потребители признаются слабой стороной. Граждане нуждаются в дополнительных гарантиях и защите. При этом отдельные правоотношения регулируются не только законом № 2300-1, но и отраслевыми нормативными актами.
- Поскольку авиатранспорт имеет стратегическое значение, эта сфера регулируется особыми документами. Приоритеты закреплены в преамбуле Воздушного кодекса России. К таковым отнесены потребности экономики, обороны, безопасности государства.
- В 2014 году на законодательном уровне была закреплена система «невозвратных» билетов. Их стоимость ниже. Однако сокращение расходов сопряжено с рисками. Выбирая такой билет, пассажир соглашается с вероятностью наступления негативных последствий. В частности, условия покупки не предусматривают возврата провозной платы.
- В целях защиты интересов потребителей установлены исключительные случаи возмещения стоимости билетов. Ключевым условием признается уважительная причина отказа от поездки. За авиакомпаниями также сохраняется право признавать иные обстоятельства дополнительными основаниями.
Оценивая действующие регламенты и нормы, Конституционный суд России пришел к выводу о наличии баланса между интересами потребителей и стратегическими задачами воздушного транспорта. Более того, служители Фемиды отметили отсутствие ограничений прав заявительницы. Обязательным условием возврата денежных средств за билеты является документальное подтверждение причины отказа от полета. Истица же представила авиакомпании больничный лист, оформленный лишь 19.02.2024.