К нам обратилась частная клиника, столкнувшаяся с проблемами в управлении репутацией в интернете: поисковая выдача по брендовому запросу содержит негативные отзывы, низкий рейтинг на отзовиках и ГЕО-сервисах. Клиент также хотел получить награду "Хорошее Место" от сервиса Яндекс Карты.
С нашей стороны начался сбор информации для аудита и была рассчитана потенциально упущенная выгода.
После аудита репутации в сети была выбрана необходимая стратегия, с заказчиком были определены цели и сформулированы основные требования к содержанию отзывов, а также выявлены ключевые плюсы и минусы клиники.
Цели:
- Получение новых положительных отзывов;
- Повышение рейтингов на отзовиках;
- Улучшение тональности поисковой выдачи бренда;
- Награда от Яндекс Карты - “Хорошее Место”.
- Для реализации целей был установлен срок в 4 месяца.
Результаты:
- Положительных отзывов получено: 93;
- Положительных оценок получено: 114;
- Общий рейтинг клиники: 4,36 (на начало работ был 3,5);
- Нивелирована потенциальная упущенная выгода;
- Получена награда “Хорошее Место” на Яндекс Картах.
В результате совместного взаимодействия с рекламными кампаниями удалось достичь увеличения визитов в клинику на 230%, а конверсию целевых действий на 205%. Таким образом, все пожелания клиента были выполнены качественно и в срок. Следующим этапом управления репутацией для клиники станет стратегия удержания, заключающаяся в поддержании текущего рейтинга.
Медицинский маркетинг от агентства MedTarget
medtarget.ru
+79250175107
info@medtarget.ru
Бесплатный аудит новым клиентам!