часть третья и боюсь не последняя
Напомню предыдущие серии:
Билайн сильно меня обидел, я осталась без связи в Крыму, но при этом Билайн взял с меня не хилые деньги за дополнительные гигабайты и обещанный платеж. Но тут как бы можно было смириться, все же Крым, вышек у Билайна там нет. Но через неделю после возвращения поехала я в Николо-Ленивец, всего 220 километров от Москвы и осталась без связи и интернета. Мне раздавала интернет со своего телефона моя дочь, у неё Теле2, у подруги с МТС и связь и интернет был, а я осталась и без связи и без интернета.
Поэтому совсем обиделась и пошла переходить к другому оператору.
Но 31 июля мне позвонила девушка с Билайна и предложила массу приятных плюшек:
- Компенсацию 850 рублей за баги в Крыму
- Скидку 50% на ежемесячную абонентскую плату
- Дополнительные 20 гигабайт мобильного интернета
- Бесплатный роутер, т.к. кроме всего прочего у меня весь последний год не работала домашний интернет и мне пришлось пользоваться мобильным дома, из-за чего он постоянно заканчивался и Билайн просил дополнительные деньги за него.
- Девушка прислала даже адрес своей электронной почты, чтобы я могла писать ей напрямую, если снова возникнут тралов со связью.
Согласитесь, плюшки ощутимые и приятные. Я согласилась остаться с Билайном. Посчитала, что я ничего не теряю, у меня есть 850₽ компенсации, которых хватим на 2 месяца связи и если за эти 2 месяца что-то пойдёт не так, я всегда смогу уйти из Билайна, закрыв эту страницу навсегда.
Напомню, все эти сообщения я получила 31.08.24
2 августа мне позвонили из Билайна и сказали, что не могут поставить мне бесплатный роутер, но готовы поставить его за 50 рублей в месяц. Ну штошшш, подумала я, плюшки есть, это изюм таракан, бывает хуже, но реже. 50₽ не большая плата за удобный домашний интернет и согласилась. 4 августа пришел молодой человек с роутером и оказалось, что меня ввели в заблуждение, у них нет роутеров за 50₽, только за 100 в месяц. Согласитесь, что это немного? Но тут я подумала, что 50 гигов мне и так хватит, даже при неработающем роутере и отказалась. Парень обиделся и ушел, а я написала сале первое письмо девушке, которая меня уговорила остаться с Билайном.
Ответа не последовало
Спам я тоже проверяла.
А потом пришло смс с просьбой оплатить абонентскую плату
Куда-то делась одна копейка, на моем счету оставалось 12 копеек. Не беда, но странно, я не понимаю что происходит?
Пишу новое письмо и жду ответа, его нет. Проверяю баланс *105#, на балансе 0.
Вспоминаю, что девушка настоятельно рекомендовала мне обновить сим-карту, но 03.08.24 я не смогла этого сделать в офисе Билайна, висела аппаратура и вот сегодня, 07.08.24 решила сходить в другой офис, обновить симку и выяснить что же происходит с моей компенсацией 850₽, на которую я рассчитывала.
Но оказалось, что за обновление я долга заплатить, а денег на моем счету нет и почему из нет девушка в офисе мне сказать не может, надо звонить на горячую линию.
Звоню, гуляю вокруг ТЦ, слушаю бота, жду когда соединят с оператором, долго, непродуктивно, неприятно.
итог разговора с оператором:
Куда делась компенсация мы не видим, создадим обращение, ждите не менее 3-х дней на решение проблемы
Ну хоть видят, что компенсация была начислена. Но уверяют, что её списали как абонентскую плату. Однако! Начислили мне её 31.08.24, списывается абоненплата 08 каждого месяца, да и абонплата у меня теперь 425₽, на остатке должно быть те же 425₽, а из нет.
Уйти к другому оператору вы сейчас не можете, у вас на счету 0, сначала оплатите абонентскую плату за полный месяц
Круто, чё! Хоть 425 рублей получить с меня ещё за один месяц. Мелочь, а приятно
Оплатить только 10 дней, срок необходимый для перехода к другому оператору я не могу, только полный месяц
Тут без комментариев. Но попытаться-то я могла? Мне было бы удобно не отходя от ТЦ сразу оплатить новую симку в Теле2 и попрощаться с Билайном навсегда.
Чтобы вернуть остаток платежа мне придется идти в офис и там писать заявление на возврат остатка абонентской платы
Тут тоже комментировать не хочется. Отмечу только, что я не просто зануда, у меня ещё и терпение ангельское.
На сегодня это всё. Пошла в приложение банка, платит за связь. Дней через 20 снова по кругу, в Теле2 за другой симкой, через пару-тройку дней слушать вопросы оператора Билайна отчего я ухожу и чем они могут мне помочь. Дам им ссылку на этот пост, пусть читают и конспектируют, чтоли.
Пы Сы
Перезвонила мне сегодня милая девушка Ольга, извинилась, вернула компенсацию на мой счет получается я ещё на 3 месяца остаюсь «рабом лампы»
Посмотрим что будет