«Я приглашаю вас в удивительное путешествие, где вам предстоит создать потрясающий бизнес и жить так, как вы всегда мечтали»
Ура! Книга по маркетингу! Классная, полезная и всегда актуальная.
НО. С некоторыми оговорками:
1. Аллан Диб не изобретатель, а искусный компилятор. Он изучил, обработал и многократно протестировал знания, подходы и инструменты, написанные другими деятелями маркетинга – о чем честно признается в начале книги. В результате получился отличный прикладной материал, который можно рассматривать если не в качестве учебника, то доступной методички.
2. Книга написана преимущественно для малого бизнеса, с ориентиром на неопытных в сфере маркетинга предпринимателей, оттого стиль изложения сильно упрощен и местами даже примитивен. В то же время экспертам держать такую книжку под рукой полезно в качестве подсказки – повторюсь, Аллан Диб собрал во едино множество полезной информации.
3. Предложенную концепцию прямого маркетинга в настоящее время называют «воронкой продаж». Я бы поменяла последовательность выполнения некоторых пунктов местами, но, в общем и целом, разделяю подход автора. Если стоит задача отстроить под конкретный продукт и ЦА воронку – ориентировалась на эту книгу в том числе, за счет своей простоты и доступности информацию легко переложить на любую сферу, даже на чистую интернет-воронку или соц. сеть.
4. Некоторые инструменты и рекомендации устарели безвозвратно. Однако если смотреть в самую суть,предложенным каналам коммуникации легко найти современную альтернативу. В некоторых моментах (например, по части соц. сетей) Аллан Диб просто ошибся, а точнее недооценил перспективы и возможности развития. И это при условии, что книга издана в 2018 – данный факт очень хорошо иллюстрирует динамику развития сферы. В то же время – на уровне базовых принципов ничего не меняется.
5. Сложилось впечатление, что автор приверженец продаж через боль. Мне лично такое не откликается, я этичные и позитивные стратегии. Но это – индивидуально, и отличный повод для профессиональных дискуссий.
Если вы профессионал. Конечно, идеально ознакомиться с книгой лично в полной версии, чтобы:
- освежить знания
- систематизировать накопленные за годы работы опыт, знания и наблюдения
- убедиться в собственной проф. пригодности и экспертности – ведь всё это я и так отлично знаю!
Далее я делюсь своими выводами и наблюдениями.
Знать ЦА – мастхэв малого бизнеса. Все – это никто. Чем живет, чем дышит, о ком мечтает – в вопросе изучения своей аудитории нет лишней информации.
Очевидной тенденцией становится кастомизация потребителей – количество их групп увеличивается, размеры сокращаются
Успешный маркетолог в малом бизнесе направляет все силы и ресурсы только на узкий целевой рынок, или нишу
Клиентоориентированность – база, это основа. Много глав Диб посвятил тому, как важно строить диалог с любовью и уважением, быть удобным, понятным и доступным для своей ЦА, при этом не произнося мое любимое слово на букву «К». По незнанию термина или умышленно – история умалчивает. Так или иначе – клиентоориентированностью должны быть пропитаны все процессы компании – от и до. А ЕЩЕ)))) Не могу не отметить! Эмоции! Эмоции)))
Причем все более важна именно честная эмоциональная составляющая, неподдельная забота о потребителе
… не просто «послание» от продавца к покупателю, а обращение человека к человеку
Другой важный момент – система работы с клиентами, техническая оснащенность компании, позволяющая фиксировать, обрабатывать и возвращать потоки.
В книге вообще много подсказок не только для маркетинга. Этохорошее руководство по части продаж и даже общего выстраивания бизнеса. Ближе к концу автор сильно выходит за пределы маркетинга, точнее области, за которую несет ответственность конкретно маркетолог. Но поскольку предполагается, что эту роль исполняет владелец бизнеса, раскладывается система органично и логично, в конце даже подводя к выходу из операционки и последующей продажи.
Важно понимать, что маркетинг – не мероприятие, а процесс
Брендинг – удовольствие для больших компаний. На старте и без весомой фин. поддержки / подушки распыляться точно не стоит. Брендинг – следующая цель после того, как воронка продаж начнет функционировать.
бренд – это личность вашего бизнеса
Капитал бренда – доброжелательность и расположенность, которую вы вызываете у клиентов, побуждая их тем самым сотрудничать с вами, а не с конкурентами
В целом автор разделяет ценностный подход, и я укрепилась в мысли, что ценности – ключ к успеху.
Как предприниматели, мы получаем деньги, только когда предлагаем рынку ценность – а не время
Успех в бизнесе требует бескомпромиссной сосредоточенности на действиях, которые приносят ценность
Про сарафанное радио хорошая глава! Именно с позиции критики инструмента, а не возможностей. Ведь так много бизнесменов выстраивают свою систему продаж исключительно на этом канале.
Хотя пассивный маркетинг «из уст в уста» – вещь замечательная, но он чудовищно медлительный и ненадежный, чтобы строить на нем свой бизнес
Исходя из этого тезиса, Аллан Диб дает несколько хороших рекомендаций по превращению сарафанки в полноценный управляемый канал.
Подробно и с рекомендацией автор рассказывает о таких архаичных каналах, как e-mail рассылка и классическое почтовое отправление. И вот здесь с ним солидарна! Наряду с большим количеством новых возможностей интернет-прогресса маркетологи несправедливо забывают о вечной классике. Для определённых продуктов и в умелых руках они могут ого-го как работать.
В целом книга замечательная, в равной степени и простая, и подробная. Как и сказала выше – для нас хороший сборник известных профессиональных мудростей, для молодых и неопытных предпринимателей – руководство к действию.
Помните, никто не узнает, насколько хороши ваши продукты и услуги, пока не купит их. А до покупки они видят только одно – насколько хорош ваш маркетинг. Проще говоря, всегда побеждает самый лучший маркетолог
Благодарна за обратную связь и прочие выражения признательности, если рецензия и материал будут Вам полезны!