Приветствую, дорогие читатели!
Спасибо за подписку❤️
Ох, нешуточные страсти разгорелись. Одни пишут, что под никнеймом Бездна моя подруга.
Другие и вовсе дальше пошли и пишут,что это совсем другой человек.
Если бы каналы были проданы и стиль изложения изменился, я бы согласись с этим мнением .
Но каналы были удалены!
Пишу я сейчас совершенно бесплатно. Монетизации мне не видать , как собственных ушей.
Для большинства я так и осталась , как красная тряпка для быка.
И чтобы я не написала , разбирается на микроны.
Ну, да ладно.
Я у алтаря ни стояла и клятву верности никому не давала.
Мне ничего не стоит снова удалиться. Но вернувшись я преследую совсем иные цели.
Решила выйти поработать в озоне. Как раз была смена с 9 до 13.00
Но сегодня выкатили обнову и всё сломалось, это если кратко. Углубляться не хочу.
7.08
А далее рассказ , о первом негативном опыте в цветах, который со мной случится недели две назад . Точно не помню.
Как работают привелигированнве флористы у Кремля. Первый скандал .
Ну, че? Расскажу ка я вам сказочку, как словила первый негатив , работая в цветочках.
Такого хамства я не встречала в доставке.
Итак, что имеем ?
Франчайзи фмарт . Центр столицы.
Магазин находится практически у подножия Кремля.
Доставка коротыш. Из центра до здания Газпрома. На метро прокатиться пару остановок до получателя. Стоимость 420р
Присаживайтесь поудобнее. Наливайте чаек, кофеек.
Дабы не запутаться в персонажах актерах погорелого театра
Дала им имена.
Три флориста и администратор.
Один из флористов молодой парень - Иван.
флористка 1 ( главная скандалистка ) - Лилу
Флористика 2 Майя
Администратор останется без имени.
Имена выбрала спонтанно, все совпадения случайны.
В моем приложении значится , что я в 12.25 должна забрать букет.
иногда бывает , что приходится ждать 5-10 минут выдачи , но как правило у обоих сторон это не вызывает никакого негатива.
Что же тут произошло ?
Передо мной заходит курьер номер один , я иду следом (курьер номер два)
Следом за нами ещё курьер три и четыре.
Всем предлагают подождать.
Магазин большой , с большим холодильником для цветов.
В нём огромные, роскошные букеты в несколько рядов стоят.
Вокруг зеркала и неоновые огонёчки.
Ну, прямо таки праздник праздничный, как сахарный леденец, хочется лизнуть прикоснуться и окунуться в эту атмосферу красоты и праздника.
Иван заканчивает упаковывать букет , а я ему озвучиваю номер заказа. Он просит подождать .
Майя суетиться по магазину. ( не собирает букеты )
Лилу заканчивает собирать букет .
Проходит пять минут .
Во флау 15 минут бесплатного ожидания.
Я стою на входе и Лилу начинает рассказывать мне сказку, о том что дескать заказов море, мы не успеваем. Ничего подождете.
Я её спрашиваю , а сколько ждать ? Пять минут, получаю ответ .
Иван закончил упаковывать букет и он похож на тот, что я должна забрать .
Я спрашиваю это мой букет ? Нет . И показывает в сторону курьера номер один.
Курьер номер один получает заказ и уходит .
В этот момент заходит покупатель с улицы , ранее заказавшая корзину цветов для директора. Корзина стоит 12 к
Её не устроило , что в корзине часть цветов ( розы смотрят вниз) и она начинает звонить ( видимо главному ответственному лицу), который её отправил с деньгами за букетом.
Внимание! Администратор и Майя начинают уговаривать клиента, что букет сверх совершенства и красоты.
Иван начинает собирать следующий букет .
Прошло 15 минут . Иван отдал букет курьеру номер 3. И начал собирать следующий. Заходит курьер номер 5 . Его тоже просят подождать .
Администратор просит Лилу пробить чек. Та бросает собирать букет и пробивает ей чеки , но они оказываются леваком. Без ку-ку кода и прочих правильных надписей .
У них начинается словесная перепалка между клиенткой и Лилу.
Майя хватает цветы и начинает собирать букет .
- Я её спрашиваю , вы мне собираете ?
- Да .
Иаан отдаёт букет 4му курьеру. У Майи вижу , что букет намного меньше , чем мой на фотографии.
- Я её спрашиваю это кому вы собрали ? - -Она говорит не Вам, Вы не так поняли .
Отдаёт пятому курьеру букет .
Иван спрашивает у Лилу давай я соберу ? Нет я сама ! Но она , простите, ещё возится с чеками.
Заходит девушка курьер номер 6 ! Называет номер заказа и ей отвечают надо подождать .
Она разворачивается и выходит из магазина. За ней бежит админ и говорит сейчас я Вам соберу !
Можете представить моё возмущение ?
Курьер 1,3,4,5 ушли 6ой уже почти готов букет , а я стою выслушиваю .
Прошло 25 минут букет даже не начали собирать . А все курьеры, которые пришли после меня давно уже забрали свои заказы.
Лилу выдала настоящие чеки, включив д@рочку, дескать ошиблась.
И начала собирать мне букет . На часах 12.55
Я сказала ей, что напишу жалобу , и я не обязана выслушивать от клиента , что я опоздаю по вашей вине. Больше к вам ни ногой . А она в ответ - ну, слава богу ! триста лет вы нам тут не об@ср@лись!
У нас на 8 марта очередь до Кремля.
Я ей ответила, что в такие магазины не хожу где очереди по три часа.
Спрашиваю, а почему Иван не стал мне собирать букет ? Лилу отвечает он не умеет его собирать !!! О, как переобулась на ходу , а ведь он сам предложил его собрать , когда все только начиналось у неё с покупательницей.
Иван Лилу попросил остановиться и замолчать . Но её только это разодорило.
И она мне в ответ - я кину на вас жалобу и сейчас отправлю фото готового букета и напишу, что вы отказались везти его.
Цена заказа 420р на часах 13.00.
Букет ещё не упакован, а ещё открытку должны подписать . На календаре июль.
Нет никакого ажиотажа .
Я вижу это так: владелец им не доплачивает за заказы по доставке , поэтому они не горят желанием их собирать . По моему мнению, если вы гребете ртом и ж@п@й либо штат увеличивай , либо не вешай вывеску франчайзи.
Я уже тоже на грани была и говорю я это терпеть не намерена . Отменяю заказ . И в программе зафиксировано во сколько я переступила порог вашего магазина. Оболгать не удастся .
А администратор подскочила - ну, вот же букет почти готов. Я ей снова , как попугай повторяю —
-На часах 13.00 время выдачи 12.25 выслушивать хамство не входит в мои обязанности и я отменяю заказ !
-Я пришла зарабатывать , а не работать ждуном.
Я вышла, меня трясло, как осиновый лист. Минут через десять мне опять предложили этот заказ, но уже его стоимость была 320 рублей !
После этого случая я цветы не возила дней пять наверное .
Однажды вечером вышла на охоту и два заказа подряд выпало из этого магазина.
И цена была 900+ по Москве, не взяла из принципа. Пообщалась с другими ребятами оказывается этот магазин у старичков в черном списке. Скандал и разборки норма в этом магазине.
Нет , спасибо негатива и без вас полная панамка.
У меня уже есть магазины любимчики , которые не очень удобно расположены , но там такая атмосфера царит , что всегда, если система предлагает заказы из этих магазинов беру не раздумывая их заказы.
7.08
Пока сидела пила кофе и писала статью упал заказ из магазина из списка любимчиков.
Взяла не глядя, потом увидела цифру 121 и обалдела . Думаю во что я ввязалась. Потом пока шла к магазину вспомнила, что это так указывают номер букета.
Пришла в магазин и впервые букет не упакован . Предложили присесть, я отказалась .
Тетушки 55+ крутят букеты на потоке не поднимая головы .
Даже пять минут не пришлось ждать .
Заказ от Курской до Марьино 845р - шикарная работа.
Букет такой увесистый или мои руки ослабли за 4 дня безработицы.
Доехала до станции Марьино, вышла на улицу . Небо затянуло черными тучами, но лучи солнца все таки местами пробиваются. Прошла сто метров начался дождь . Встала под деревом , размышляя идти или обождать ? А вдруг сильный ливень начнется ? У меня есть дождевик, но с букетом не очень удобно в него облачаться , его ещё достать умудриться надо.
В итоге решила идти. Слегла намокла. Не критично.
Подошла к подъезду . Позвонила в домофон- мне сразу открыли .
Встретила меня невысокая, хрупкая женщина.
Ахнула при виде букета.
Вручила ей букет и пожелала хорошего вечера.
Она мне в след сказала - взаимно и я запрыгнула в лифт, пока двери не успели закрыть доступ к входу.
Из Марьино доехала до Чкаловской .
Вышла на улице капает мелкий противный дождик.
Включила озон - тишина.
Открыла достависту 600р в Сколково , о нет спасибо , воздержимся.
Не прошло и пять минут прилетел заказ из магазина через дорогу до площади Ильича за 442р взяла , лишь бы не ловить простой . Вся работа начнется после 19.00, если раньше не промокну до трусов.
Заказ по стоимости 442р 5 остановок на трамвае.
Перешла через переход и запрыгнула в трамвай. Не заметила , как доехала.
Не успела выйти из подъезда, как упал заказ , опять беру. До магазина три остановки на трамвае нужно проехаться.
Везу конверт. Сертификат на фото съемку.
Стоимость заказа 542р до Белорусского вокзала.
Подошла поближе , рассмотреть что жто за штука , которая чертит круги или что-то подобное.
Результат пока в цветах 1800р . Но я и начала в районе трёх часов. Так на разминку.
Бездна❤️