Продолжая тему автоматизации гостиниц, сегодня поговорим о системах «Умный дом».
Это — программное автоматизированное решение, работающее на собственной выделенной сети передачи данных. Технически это реализовано как управление гостиницей с одного главного сервера. Владелец отеля делегирует большую часть текущих вопросов «Умному дому» через интернет и территориально не привязан к бизнесу. Он может находиться в любой точке планеты и управлять гостиничным комплексом с помощью планшета, ноутбука, смартфона или ПК.
Преимущества:
1. Эффективное энергосбережение
Датчики движения в номерах и общественных зонах отключают освещение и кондиционирование при отсутствии людей, минимизируя потребление энергии.
2. Скорость реагирования на нужды гостей
Гости могут вызвать персонал, сообщить о неисправностях или запросить услуги с помощью интуитивно понятного интерфейса, что значительно ускоряет обслуживание.
3. Повышение уровня комфорта
Автоматизация сценариев создает уникальное и приятное впечатление для гостей, а голосовые помощники позволяют управлять номерами с помощью команд.
4. Мониторинг сбоев
Система «Умный дом» позволяет оперативно выявлять и устранять неполадки в инженерных системах, предотвращая серьезные аварии и убытки.
5. Интеграция с сервисами гостиницы
Автоматизированное управление номерами, электронные ключи, оптимизация процесса заселения и выселения — все это повышает эффективность работы персонала и улучшает сервис для гостей.
6. Персонализация
Гости получают персональные рекомендации, напоминания и уведомления о скидках и акциях через мобильное приложение.
7. Круглосуточная доступность
Электронные ключи и системы доступа позволяют гостям заселяться и выселяться в любое время суток.
8. Безопасность
Система обеспечивает безопасность персонала и гостей, а программируемые технологии защищают конфиденциальную информацию.
9. Снижение операционных затрат
Автоматизация минимизирует потребление энергии, сокращает численность персонала и предотвращает дорогостоящие поломки.
Но не все так гладко.
Основные недостатки:
1. Возможные сбои в работе
Как любая сложная система, «Умный дом» может подвергаться сбоям, что приведет к неудобствам для гостей и дополнительным затратам на устранение неполадок.
2. Не всегда понятный интерфейс
Некоторые гости испытывают трудности с освоением интерфейса, что приводит к фрустрации и вызову персонала.
3. Высокая стоимость внедрения
Установка и настройка системы «Умный дом» может быть дорогостоящим мероприятием, особенно для небольших гостиниц.
4. Вопросы конфиденциальности
Некоторые гости могут опасаться, что их данные будут собираться и использоваться без их ведома, что может негативно сказаться на репутации гостиницы.
Оправданы ли затраты на такую систему? Как считаете?