Покупка подарочного сертификата далеко не всегда заканчивается получением товара. Нередко потребители не находят в магазине подходящей вещи. Можно ли в такой ситуации вернуть деньги, расскажем далее.
Получая подарочный сертификат, граждане редко задумываются о его правовой природе. Для обывателя это документ, удостоверяющий право на получение товара. Выбрать презент можно в конкретном магазине в пределах установленной суммы. Что же делать, если ничего подходящего в ассортименте торговой точки не нашлось? О правилах возврата подарочных сертификатов рассказали юристы.
Квалификация правоотношений
Отечественные суды единогласно признают реализацию подарочных сертификатов договорами. Приобретая такой презент, гражданин заключает соглашение о покупке товара с отсрочкой исполнения. Все существенные условия отражаются на носителе. В сертификате должны присутствовать:
- наименование, регистрационный номер, адрес и иные данные продавца;
- условие о праве совершения покупки обладателем;
- номинал.
Документ может оформляться на бумажном носителе, пластиковой карте. Допускается выпуск срочных подарочных сертификатов. Большинство из них защищено от фальсификации голографическими наклейками, уникальными идентификаторами.
Внесенные денежные средства являются авансом. При заключении сделки стороны согласовывают условие, что получателем материальных ценностей или благ может выступать третье лицо. Моментом исполнения сделки будет считаться фактическое вручение продукции конечному потребителю (статья 23.1 закона № 2300-1).
Особенности расторжения
Статья 421 ГК РФ наделяет стороны свободой на заключение договоров. Норма прямо запрещает понуждение. Ссылки на эту статью некоторые юристы пытаются использовать при попытках возврата подарочных сертификатов. Подход сложно назвать обоснованным. К моменту обращения потребителя в магазин договор уже заключен. Отсутствие точного наименования предмета (конкретного товара) не свидетельствует об обратном. Гражданское законодательство признает сделки с условием о выборке товара. При покупке сертификата стороны согласовывают предмет. Таковым становится любой продукт из ассортимента магазина в рамках номинала.
Договор розничной купли-продажи является консенсуальным, то есть начинает действовать с момента заключения. Таким образом, покупатель вправе его расторгнуть. Аналогичным правом наделяется и конечный обладатель сертификата. К такому выводу пришел, например 7 Кассационный суд общей юрисдикции в определении по спору № 8Г-19575/2021(88-161/2022-(88-19367/2021)).
При этом следует понимать, что безусловный отказ от сделки законом не предусмотрен. Покупатель вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке при наличии одной из причин:
- товар не подошел по габаритам, фасону, качеству; цвету, форме;
- проданная вещь не соответствующей требованиям о качестве, безопасности;
- продавцом не предоставлена полная и достоверная информация о покупке;
- магазин уклоняется от исполнения договора.
О необходимости обоснования требования заявил Роспотребнадзор в информационном письме от 28.01.2022 г.
Дополнительной причиной возврата денег за неиспользованный сертификат становится истечение срока действия. Оставить денежные средства себе магазине не вправе. В этом случае на стороне продавца образуется неосновательное обогащение (постановление 13 ААС по делу № А56-101207/2020).
Таким образом, вернуть подарочный сертификат потребитель может. Однако предварительно он должен ознакомиться с ассортиментом торговой точки. Заявление о расторжении сделки должно быть мотивированным.