И близко сталкиваемся своими различиями.
Поэтому правило 1️⃣⤵️
принимаем наши разности:
«Мы – разные. Каждый из нас имеет право на свое мнение».
Если не согласны, читаем ещё раз и принимаем как факт.
2️⃣ Чётко и ясно формулируем свою позицию.
Говорим о себе и своих чувствах:
«Я злюсь, когда ты берёшь мою машину без разрешения. Я хочу, чтобы ты сообщал о своём намерении за 24 часа».
3️⃣ Слушаем другую сторону.
Искренне пытаемся понять. Спрашиваем. Вопросы типа «ты дебил?» пониманию не способствуют.
4️⃣ Фразы «успокойся», «не волнуйся» имеют обратный эффект.
Поэтому (ещё раз) говорим о себе, а не о том, что надо сделать другому человеку.
5️⃣ Не ищем виноватых.
Нам же важно конструктивно и полюбовно всё решить, правильно? Поэтому цифры, факты, аргументы.
6️⃣ Говорим о настоящем конфликте.
Не вспоминаем динозавров, предков и революцию. Есть сейчас. Про это и говорим.
7️⃣ Если эмоции зашкаливают
и хочется перейти на ультразвук -
дистанцируемся,
уходим в другое помещение,
исчезаем.
На эмоциях ничего не решаем и не выясняем.
Делаем самое полезное в данном случае – дышим.
Можно со счетом: 1-2-3-4 вдох, 1-2-3-4-5-6 выдох.
8️⃣ Полезно понимать потребности свои и чужие.
Вопрос «Чем для меня (тебя) это решение важно?» переводит конфликт в другую плоскость.
9️⃣ Гибко исследуем возможные варианты.
Ищем компромиссы, идём на уступки, или боремся за ключевые места. Диалог наше всё.