Вы тратите кучу денег на рекламу, но продаж все равно нет? Возможно, вы обращаетесь не к тем людям. Чтобы ваш бизнес процветал, нужно точно знать, кому вы продаете свой товар или услугу.
Ваша целевая аудитория
Многие авторы пишут для всех и сразу. Это ошибка! В статье рассказываю:
- что такое целевая аудитория;
- как и зачем ее определять;
- что такое 5-W метод;
- как делить аудиторию на B2C и B2B;
- как проводить анализ конкурентов.
Что такое целевая аудитория?
Представьте, что вы печете только торты «Наполеон». Будете ли вы предлагать их всем подряд? Конечно, нет. Ведь кто-то любит шоколадные торты, кто-то – фруктовые, а кому-то они вообще противопоказаны.
Так и в бизнесе! Целевая аудитория – это те люди, которые готовы платить нам деньги за решение своих проблем. Это не наши друзья, коллеги и конкуренты. Это ваши потенциальные покупатели.
Выбираем целевую аудиторию
Чтобы найти свою целевую аудиторию, нужно знать о ней как можно больше:
- возраст;
- пол;
- место проживания;
- интересы;
- проблемы, которые вы можете решить своим товаром.
Зачем нужно знать свою целевую аудиторию?
Чтобы:
- создавать товары и услуги, которые ей действительно нужны;
- писать тексты, которые ее «зацепят»;
- настраивать рекламу, которая ее заинтересует.
Чем точнее вы определите свою целевую аудиторию, тем успешнее будет ваш бизнес.
Где же искать свою аудиторию?
Да повсюду! Прислушайтесь к разговорам в магазине, транспорте, поликлинике. Обратите внимание на то, что обсуждают ваши друзья, родственники, знакомые. Посмотрите, какие темы популярны в соцсетях, на форумах, в блогах. Ваши потенциальные клиенты уже вокруг вас!
Что важно понимать при выборе целевой аудитории?
У каждого человека свои потребности и желания. Кто-то выбирает товар по цене, кто-то – по качеству, кто-то – по бренду. Одни мечтают о собственном доме, другие – о путешествиях.
Как же писать тексты, которые «цепляют» разных людей?
- Говорите с читателем на одном языке.
- Показывайте, что вы понимаете его проблемы и желания.
- Предлагайте решения, которые ему действительно нужны.
- Не пытайтесь угодить всем!
Выберите свою целевую аудиторию и пишите для нее. Только тогда ваши тексты найдут отклик и принесут результаты.
Целевая аудитория рекламы
Если вы четко понимаете кто ваша целевая аудитория, сможете создавать рекламные кампании, которые работают. Реклама будет более целенаправленной и, следовательно, эффективной.
Вы сможете использовать язык, стиль и каналы коммуникации, которые наиболее близки вашей аудитории. Это увеличивает шансы на успех.
Как делить целевую аудиторию (ЦА) ?
ЦА делится на два основных типа:
B2C (Business-to-Consumer);
B2B (Business-to-Business).
Каждый из этих типов требует своего подхода к маркетингу, так как их цели, потребности и поведение сильно различаются.
B2C и B2B: различия в подходах. Сегменты целевой аудитории
B2C (Business-to-Consumer)
B2C-компании ориентированы на конечного потребителя. Их задача — привлечь внимание и вызвать интерес у людей, которые будут использовать их продукты или услуги.
Для этого они часто используют эмоциональные образы и сообщения, которые затрагивают чувства и желания потребителей. Например, реклама детских памперсов может акцентировать внимание на здоровье, радости и счастье детей, создавая эмоциональную связь с родителями.
B2B (Business-to-Business) – работают с другими организациями. Их целевая аудитория — это бизнесы, которые ищут товары или услуги для улучшения своей деятельности.
Здесь маркетинговые стратегии должны быть более рациональными и основанными на фактах. Важно акцентировать внимание на технических деталях, преимуществах и выгодах, которые продукт или услуга могут принести компании клиенту.
Например, производитель программы для бухгалтеров может сосредоточиться на том, как его продукт поможет увеличить прибыль компании.
Сегментация целевой аудитории
ЦА условно делят на:
- основную;
- дополнительную.
Основная целевая аудитория
Это те люди, которые непосредственно принимают решение о покупке.
Например, для производителя портфелей основной аудиторией будут родители, которые выбирают портфели для своих детей.
Дополнительная целевая аудитория
Она включает в себя тех, кто может повлиять на решение о покупке, но не является конечным потребителем.
Как определить ЦА? Проблемы целевой аудитории?
Есть много способов, но один из самых эффективных – метод 5W. Он состоит из нескольких важных вопросов.
1. What (Что?)
Что покупатель хочет купить? Чего он хочет достичь с помощью этой покупки?
2. Who (Кто?)
Кто ваши покупатели: пол, сколько лет, семейное положение, есть ли образование, какие увлечения?
3. When (Когда?)
Когда клиент готов сделать покупки? Когда он ищет товар или услугу? Влияет ли сезонность на запрос?
4. Where (Где?)
Где живет ваш клиент? Где отдыхает, в каких соцсетях проводит время?
5. Why (Почему?)
Почему клиент хочет приобрести вашу услугу или продукт? Что может повлиять на его решение?
Есть еще один интересный способ изучения целевой аудитории – анализ конкурентов.
Анализ конкурентов и их клиентов
Посмотрите кто покупает товары или услуги у ваших соперников?
1. Изучите их отзывы, комментарии и вопросы на различных платформах. Это даст вам представление о том, что волнует их клиентов, какие у них потребности и ожидания.
2. Обратите внимание на социальные сети: посмотрите, кто подписывается на страницы конкурентов, какие посты вызывают наибольший отклик и обсуждение. Это поможет вам понять, какие темы и форматы контента интересуют вашу ЦА.
Выбираем целевую аудиторию в соцсетях и на форумах
Социальные сети и онлайн-форумы – настоящая кладезь информации
Они помогают узнать о реальных потребностях людей, которые интересуются вашей сферой. Вот несколько шагов, которые стоит предпринять:
1. Изучите тематические группы – найдите группы, связанные с вашим продуктом или услугой. Посмотрите, какие вопросы задают участники, какие проблемы обсуждают и какие решения ищут.
2. Анализируйте активность пользователей – обратите внимание на то, как пользователи взаимодействуют с контентом. Какие посты вызывают наибольший интерес, какие темы обсуждаются более активно? Это может помочь вам выявить тренды и актуальные проблемы.
Распространенные ошибки при поиске целевой аудитории
Определение ЦА — это не разовая задача, а постоянный процесс. Однако многие компании допускают ошибки.
1. Слишком широкий портрет целевой аудитории – не существует универсального товара, который нужен всем. Чем более узким и специфичным будет ваш портрет, тем легче будет находить и привлекать клиентов.
2. Игнорирование изменений на рынке – если вы однажды определили свою ЦА, это не значит, что она останется неизменной. Рынки динамичны, и новые тренды могут значительно изменить интересы и потребности заказчиков. Лучше пересматривать портрет вашей целевой аудитории хотя бы раз в год-полтора.
3. Недостаток анализа данных – многие компании не используют доступные данные для анализа своей ЦА. Не забывайте о том, что данные – это мощный инструмент, который поможет вам лучше понять своих клиентов и адаптировать свои предложения.
Если статья была полезна, ставь класс. Так я буду точно понимать о чем вам интересно читать ❤