«B2B-мероприятия от NICE увеличивают лояльность аудитории на 43%, а прибыль — на 37%». Почему я не могу написать это в кейсах?

7 августа 20247 авг 2024

4 мин

Оглавление

КОНЕЧНО, ЭТО ОЧЕНЬ ЗАМАНЧИВО —
НО ДАЖЕ ЕСЛИ РАССМАТРИВАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОМОАКЦИЙ,
А ЗАЯВЛЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ В СЛУЧАЕ B2B-EVENTS —

На днях у меня произошел инцидент с одной известной интернет-площадкой. Про сам инцидент рассказываю в видео на своем Телеграм-канале «Маркетинг: подсмотри🧐». А здесь публикую материал, идея которого родилась благодаря этому происшествию. ↓

Итак:

🟣 как подсчитать в цифрах результаты B2B-мероприятий?
🟣 на сколько процентов растет после events лояльность аудитории?
🟣 сколько прибыли (в процентах и деньгах) получают мои заказчики?

Я готова ответить честно. ↓

КОНЕЧНО, ЭТО ОЧЕНЬ ЗАМАНЧИВО —

написать, например: «Наши мероприятия повышают лояльность аудитории на 43%, а вашу прибыль — на 37%. С гарантией».

А что, потенциальным клиентам очень удобно!
Заказал мероприятие — и точно знаешь, что прибыль вырастет на 37% минимум.

НО ДАЖЕ ЕСЛИ РАССМАТРИВАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОМОАКЦИЙ,

получается вот что. Пока идет промоакция, которую мы организовали, мы можем хоть каждый час подсчитывать в каждой точке количество проданного товара. А в конце акции сделать сводный отчет по продажам.

Но дело в том, что часть людей будет покупать эту продукцию и после промоакции. Только эти продажи мы уже никак не посчитаем и не припишем себе, хотя это тоже результат нашей работы. Отложенный.

А ЗАЯВЛЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В СЛУЧАЕ B2B-EVENTS —

это цифры, взятые «с потолка».
И правда в том, что реальные цифры могут быть даже больше!

Однако загвоздка в том, что точные подсчеты произвести очень сложно.
А если кто-то этим и озаботится (вложит деньги в исследования, опросы аудитории и анализ данных), то вряд ли мне сообщат о прибыли компании в процентах и деньгах.

Потому что это конфиденциальная информация.

ПОЧЕМУ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО ПОДСЧИТАТЬ «ВЫХЛОП»
ОТ B2B-МЕРОПРИЯТИЯ?

🟣1) Любое развлекательное мероприятие — квест, тимбилдинг, мастер-класс, выездной кулинарный поединок, тематическая вечеринка, просто развлекательная программа + кейтеринг и т.д. — не может работать само по себе.

Возьмем, например, строительную компанию, для которой мы организовали уже 5 мероприятий. Цель клиента — вдохновить, замотивировать брокеров на активные продажи.

Правда в том, что, если предложение застройщика — неинтересное, невыгодное, никакие «весело и вкусно» не помогут. Я не настолько волшебница.

Цель клиента — вдохновить, замотивировать брокеров на активные продажи

🟣2) А если предложение привлекательное, то мероприятие — всего лишь ОДИН ИЗ инструментов «прогрева» аудитории (брокеров). И этот инструмент работает в связке с другими инструментами.

Инструмент «организовать мероприятие» работает в связке с другими инструментами

🟣3) Если вы, не дай бог, заболели, лекарство необходимо пропить курсом в несколько дней. После 1 приема вряд ли стоит ожидать волшебного результата, правда?

В организации мероприятий тоже часто нужен системный подход.
Цепочка мероприятий (по одному раз в несколько месяцев) = связь с брокерами, постоянная работа на их лояльность.

И как тут посчитать, кто и когда из них стал более лояльным — после 2-го мероприятия или после 4-го?

В организации мероприятий часто нужен системный подход

🟣4) Даже если мероприятие прошло «на ура» — гости получили удовольствие и вдохновились на более активную работу, всё равно нельзя посчитать результат. Потому что до мероприятия брокеры тоже не сидели сложа руки — у каждого есть свои наработки, базы потенциальных клиентов, методы продаж, предыдущие договоренности и т.д.

Было бы нечестно списывать абсолютно все результаты продаж на эффект от мероприятия.

Даже если мероприятие прошло «на ура», всё равно нельзя посчитать результат

ЗНАЕТЕ, Я НЕ СТАЛА БЫ ПРОФИ,
ЕСЛИ БЫ ПРОДВИГАЛАСЬ
С ПОМОЩЬЮ КРАСИВОГО ВРАНЬЯ

Поэтому в кейсах мы обычно прописываем вот что:

🟣 цели и задачи мероприятия,
🔵 что конкретно мы сделали для выполнения этих задач,
🟣 как мы это сделали,
🔵 как всё прошло, что получилось в итоге (прикладываем фото и видео).

А в предложениях клиентам заявляем примерно следующее:

«Планируемые результаты — увеличение лояльности аудитории, рост ЦА, популяризация бренда» и т.д. «Для такой-то компании мы организовали уже 5 разных мероприятий, а для такой — 3. Посмотрите видео. Если одни и те же люди продолжают пользоваться нашими услугами, значит это работает на рост и прибыль». (Вряд ли кто-то будет что-то заказывать себе в ущерб, правда?)

То есть мероприятия, организацию которых различные компании заказывают в NICE, работают на лояльность аудитории. А лояльность в процентах не подсчитать, потому что…

НУ, А КАК ПОДСЧИТАТЬ ЭМОЦИИ?

Вы можете подсчитать в процентах ваше удовольствие, вашу радость, ваше удивление и т.д.? Вряд ли, правда? И я не могу подсчитать. И вряд ли кто-то может.

И всё же эти эмоции превращаются сначала в растущую лояльность вашей ЦА, а потом — в ваши деньги.

Вот так это всё и работает.

Про связь эмоций и денег еще буду рассказывать.
Оставайтесь со мной.
Я знаю, за что люди готовы вам платить.

〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰

💜Спасибо! Люблю!💜

Основные кейсы: https://vk.com/albums-42664078.

🟪 🟦 🟪 🟦 🟪 🟦 🟪 🟦 🟪 🟦 🟪