Искусственный интеллект помогает "МегаФону" оптимизировать работу с персоналом

"МегаФон" стал одним из первых крупных российских операторов мобильной связи, перешедших на использование искусственного интеллекта (ИИ) для управления персоналом. Для этого был запущен специальный чат-бот под названием "МегаКоллега", который позволяет каждому сотруднику компании получать всю необходимую информацию и помощь по ключевым вопросам обеспечения своей деятельности.

Бот обладает знаниями по 150 различным темам, включая кадровый учет, программы мотивации и вознаграждения, административную поддержку, корпоративную культуру и другие вопросы, связанные с жизненным циклом сотрудника в компании. Он способен анализировать вопросы, изучать и синтезировать новые ответы на основе известных ему данных.

Перед запуском ИИ была проведена большая подготовительная работа по работе с персоналом. Тестовая версия бота была запущена в апреле этого года, после чего он смог расширить свои компетенции до 15 HR-тем. Благодаря этому время на подготовку ответов на вопросы сократилось с 12 до 4 секунд.

С помощью MegaCollegy теперь каждый сотрудник компании может задавать вопросы даже в нерабочее время и получать мгновенные ответы. Это значительно упрощает процесс взаимодействия между сотрудниками и руководством, делая работу более эффективной и удобной.

]]>