Спорные ситуации могут возникнуть в разных кругах общения — в семье, с любимым человеком, коллегами, друзьями, незнакомцами. Психолог Ольга Романив поделилась с «Плед», какие правильные действия gjvjuen дипломатично разрешать ссоры и даже улучшают коммуникацию между оппонентами.
№1: Попытка предотвращения
Достаточно часто, причиной несогласия в чем-либо, становятся накопленные недовольства, обиды. В один момент они словно вспыхивают и люди начинают эмоционально выяснять отношения. Научитесь заранее предугадывать, когда атмосфера накаляется. Именно в этот момент еще есть время, чтобы найти устраивающие для всех условия и предотвратить серьезный скандал.
Спасательным кругом может стать психологическая техника «поглаживания». Сделайте что-то хорошее для потенциального противника — комплимент его работе, предложите помощь, или сделайте небольшой подарок. Ему уже не так захочется ругаться, ведь вы сделали для него маленькое доброе дело.
№2: Будьте честным
Любая попытка утаить, исказить, приукрасить информацию обернется еще сильнейшим конфликтом. Это риск утратить доверие к себе, прослыть обманщиком, лгуном. Если спор возник из-за особой информации, которую не нужно разглашать, сразу это обозначьте. Параллельно отстоите и личные границы, что также поможет избежать будущих споров. Не стоит давать пустых обещаний, лишь бы поскорее закончить выяснения отношений. Говорите правду, даже горькую, и помните о ценности данного вами слова.
№3: Уважайте позиции других
Очень хорошо, если вы умеете постоять за себя и защититься в любом конфликте. Но не забывайте и про других. Всегда выслушивайте, что хотел сказать оппонент, постарайтесь узнать его мотивы, причины, намерения. Возможно, раздором стали именно противоположные взгляды на одну ситуацию. Или вы оба просто не пытаетесь принимать требования и пожелания друг друга.
№4: Предложите мир первыми
Если вы видите абсурдность конфликта, либо хотите сохранить нормальные отношения с определенным человеком, проявите инициативу. Озвучьте несколько вариантов разрешения ситуации. Это хороший показатель, что вы заинтересованы в процессе, а не просто выливаете накопленные негативные эмоции на кого-то. Идеи и аргументы могут меняться, где-то придется пойти на уступки или даже подавить гордость. Но результат станет удовлетворительным для обеих сторон.
№5: Юмор — способ решения проблемы
Иногда ссора возникает, действительно, лишь от усталости и непрожитых эмоций. В таком случае люди могут ругаться по мелочам, как, например, из-за не мытой кружки или выбора фильма на вечер. Добрая, легкая шутка сгладит напряженность и немного расслабит. Не стоит язвить, делать саркастичные замечания, унижать человека. Это может сильно задеть и даже оскорбить, что только усилит скандал.
№6: Понять и принять
К сожалению, не все конфликты подаются решению. Порой взгляды у людей настолько противоположные, что единственным выходом будет просто прекратить общение, либо строго ограничить темы для диалога. Тогда стоит лишь спокойно высказаться, четко и ясно донести свою позицию. Не ждите, что другая сторона согласится с этим. Вам остается только понять, принять и простить, чтобы не конфликтовать с этим человеком в дальнейшем.