Участие в программе лояльности магазина «Пятёрочка» обеспечивает возможность значительной экономии семейного бюджета. Обычно эти программы предполагают выдачу или продажу бонусных (дисконтных) карт покупателям, часто в виртуальном формате, без физического носителя. Иногда может возникнуть необходимость изменить привязку карты. В этом контексте, рассмотрим, как осуществить процесс удаления старой карты Пятёрочки и добавления новой через приложение.
Как удалить карту лояльности «Пятёрочка» в личном кабинете
Желаете сменить карту лояльности в вашем аккаунте приложения «Пятёрочка»? Вот простая инструкция:
- Пройдите авторизацию, используя номер телефона, который связан с вашей карточкой "Пятёрочка" или X5 (сейчас обе системы объединены). Введите номер телефона и подтвердите вход, вводя код из SMS-сообщения.
- Введите SMS-код для доступа к личному кабинету.
- В правом вертикальном меню найдите раздел "Карты магазинов" и перейдите в него.
- Вас ждет список карт, где, кликнув на каждую, можно увидеть её статус. Активные карты будут отмечены как "Активна".
- На данный момент нет прямой опции для деактивации, но вы можете связаться с оператором по бесплатному номеру горячей линии 8-800-555-55-05 и запросить удаление привязки карты от вашего аккаунта.
Как добавить новую карту «Пятерочки» в приложение
Добавление новой карты в программу лояльности пятёрочки происходит моментально:
- Если у вас есть физическая карта, просто выберите опцию "Активировать". Затем укажите предпочтительную торговую сеть (Пятёрочка или Перекрёсток), введите данные с пластиковой карты (номер и проверочный код на обороте) и нажмите "Добавить карту".
- В случае желания получить виртуальную карту, перейдите по ссылке "Получить карту Х5".
- Запустите приложение "Пятёрочка" на своем смартфоне.
- Добавленные на сайте карты должны отобразиться в вашем личном кабинете, и вы сможете использовать их для оплаты покупок на кассе или при оформлении онлайн-заказов с доставкой на дом.
Какое мобильное приложение выбрать для входа в «Х5 Клуб»?
Рекомендуется использовать мобильные приложения «Пятерочка» или «Перекресток». В этих приложениях вы можете создать виртуальную карту лояльности или активировать соответствующую пластиковую. Доступна возможность отслеживания баланса баллов, просмотра истории начислений и списаний, выбора любимых категорий, а также отслеживания достижения уровней. Приложения также предоставляют функционал для использования карты при начислении и списании баллов, а также для применения скидок.
Как начисляются и списываются баллы в программе лояльности
Программа включает два уровня: на первом уровне предоставляется базовый кешбэк 0,5% и одна предпочтительная категория с повышенным кешбэком 10% в каждой торговой сети. На втором уровне доступны три предпочтительные категории с кешбэком 20% для "Пятёрочки" и "Перекрёстка". Базовый кешбэк составляет 1% в обеих торговых сетях, а также 1,5% в сервисе доставки еды "Много Лосося" и онлайн-гипермаркете "Vprok.ru Перекрёсток". Баллы не начисляются на товары со специальной ценой, табак и табачную продукцию, подарочные сертификаты и лотерейные билеты. Баллами можно оплатить часть стоимости покупок, где каждые 10 баллов равны 1 ₽:
- В "Пятёрочке" возможно оплатить баллами до 50% стоимости покупки, но не более 2000 баллов.
- В "Перекрёстке" — до 30%, но не более 3000 баллов.
- В "Много Лосося" — 50% от стоимости заказа.
- Во "Vprok.ru Перекрёсток" — 30% от стоимости заказа.
Баллы не списываются на табак, табачную продукцию, часть стоимости алкогольной продукции (определенной как минимальная розничная цена) и определенные товары — списки таких товаров для "Пятёрочки" и "Перекрёстка" доступны по ссылкам: ссылка для "Пятёрочки", ссылка для "Перекрёстка".
Что делать в случае потери карты лояльности «Пятерочка»
Если у вас есть другая карта от "Пятёрочки" или "Перекрёстка", вы можете использовать её при совершении покупок в обеих торговых сетях, так как баллы являются едиными и хранятся на вашем учете. Важно отметить, что один номер телефона соответствует одному учетному счету.
Внимание! В случае отсутствия другой карты рекомендуется выпустить виртуальную, что можно сделать бесплатно с помощью мобильных приложений "Пятёрочка" или "Перекрёсток".
Все накопленные баллы будут доступны, и виртуальная карта обеспечит дополнительную защиту от потери.
Для безопасности рекомендуется также заблокировать утерянную карту, чтобы избежать несанкционированного доступа к вашему счету с баллами. Это можно сделать, позвонив по горячей линии "Пятёрочка" по номеру 8-800-555-55-05 или "Перекрёсток" по номеру 8-800-200-95-55.
