Юристы компании "ДЕЛОМАНТ ГРУПП" рекомендуют в первую очередь обратиться в службу поддержки ВБ. Но, как правило, ответа оттуда можно так и не дождаться. Поэтому, единственный правильный и верный путь - это написание досудебной претензии по отношению к МП.
Имейте ввиду: срок исковой давности составляет 3 года. Соответственно, вы имеете право оспорить штрафы, которые вам приходили с 2021 года.
Из практики: 80% споров с ВБ решаются в досудебном порядке, а 20% в суде. Но не забывайте, что вы имеете право получить упущенную выгоду от замороженных средств (калькулятор есть на нашем сайте), а также компенсацию на юридические услуги.
Один из примеров нашей практики
Селлеру прилетел штраф на 500.000 руб за использование механик искусственного завышения рейтинга
Действительно, согласно п. 9.6.2. Оферты ВБ Продавец обязуется не совершать действия или сделки, направленные на манипулирование рейтингами товара и продавца.
Принадлежащие нашему клиенту товары были реализованы без нарушений, в соответствии с требованиями Договора оферты.
Доказательств нарушений нашим клиентом условий Оферты со стороны ВБ не предоставлено, соответственно, не доказано, на основании каких данных МП назначил штраф - какие именно механики искусственного завышения рейтинга использованы, какие конкретно реализации товаров каких артикулов не соответствуют требованиям Договора оферты.
Нам удалось урегулировать спор в досудебном порядке путем написания претензии. Штрафы были аннулированы.
Всегда помните о своих правах и отстаивайте их!
Подписывайтесь на канал - не пропустите все самое интересное!
ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ для БИЗНЕСА - получить консультацию
Наш сайт | Телефон | WHAT's APP | Телеграмм группа для селлеров