Персонализация и гиперперсонализация — это не просто тренды, а настоящая революция в маркетинговых стратегиях. Эти подходы создают почти личный опыт для каждого клиента, увеличивая отклик и продажи.
🔍 Что это?
Персонализация: Индивидуальные предложения на основе интересов и поведения. Например, интернет-магазин рекомендует добавить в корзину товары, которые вы часто покупаете.
Гиперперсонализация: Использование AI и машинного обучения для создания суперточных предложений. Данные собираются из разных источников: CRM, сайтов и приложений.
С таким подходом маркетинговая стратегия компании становится почти личной, создавая у покупателей ощущение работы один на один, несмотря на автоматизацию процесса. После покупки клиенты получают сообщения с индивидуальными акциями и скидками, основанными на их предыдущих действиях. Включены также уведомления от программ лояльности.
Персонализированные предложения значительно увеличивают вовлеченность и продажи. Примеры успешного применения включают автоматические рекомендации и индивидуальные рекламные кампании, которые на 30% увеличивают конверсии.