- Ну у меня 1200 это маникюр. Возможно мало, но по Отрадному у всех прайс такой. И если я подниму, вообще мне кажется клиентов не будет – говорит мастер маникюра.
Проблема повышения цены на услуги больше беспокоит мастеров чем клиентов. И это понятно у клиента всегда есть выбор, а вот мастер не может рисковать потерей клиентов.
Прежде всего договоритесь с собой) Аргументируйте причины повышения прежде всего для самой себя. Запишите все доводы на отдельный листок. Теперь вы готовы ответить на вопрос «Почему так дорого?».
- Я использую премиум материалы, которые имеют более продолжительный срок действия.
- Повысилась стоимость аренды кабинета.
- Прошла обучение и теперь владею современными техниками.
- Создала сайт и продвигаюсь в интернете.
Подготовьте почву: за два-три месяца до запланированного увеличения прайса расскажите и покажите, как улучшаете услугу, работаете над качеством.
Например, можно отметить, что;
- перешла на более дорогие материалы,
- использую новые техники после обучения,
- покажите обновленное рабочее место.
Так аудитория поймёт, что цена в перспективе будет расти, и осознает мотивы такого решения.
Дайте клиентам время. Им необходимо обдумать изменившиеся условия и спланировать свои доходы и расходы. Поэтому оптимально предупреждать о подорожании не позднее чем за месяц.
Сообщите о повышении цены с гордостью! Разошлите сообщения, что новый прайс начинает работать с сегодняшнего дня, но вы заморозили цены для старых клиентов на определенный срок. (Так вы подчеркнете особое отношение к постоянным клиентам.) С новыми ценами можно познакомиться на вашем сайте (ссылка на сайт).
Поверьте, перейдя на сайт клиент сам для себя обоснует повышение цен, выберет услугу и запишется онлайн.
Спокойно отнеситесь к тому, что не все согласятся с повышением цены. Это нормально. Зато освободится место для новых, более платежеспособных клиентов.
План действий для безболезненного повышения стоимости услуг:
- Проинформируйте о новом прайсе не позднее чем за месяц.
- Обоснуйте подорожание, но не оправдывайтесь.
- Продемонстрируйте ценность услуги.
- Анонсируйте изменение стоимости на сайте и в соцсетях.
- Превысьте ожидания: делайте скидки, дайте время купить услугу по прежним ценам.
- Сообщите о новости в рассылке: пропишите новые условия кратко и четко, с заботой о клиенте.
Мыслите в рекламе стратегически, действуйте систематически, расходуйте с умом. Прыгайте к нам в телегу на ней мы вместе продвигаемся к успеху)
Купить гайд "Клиентский день для салонов красоты и частных мастеров" за 199р. можно здесь
Купить гайд "Как бьюти-мастеру привлечь клиентов через сайты-агрегаторы: пошаговый гайд по Авито, Яндекс Услугам, Профи.ру и Beautylist.su" за 199р. можно здесь