Работа менеджера по продажам требует умения управлять своими ожиданиями в отношении клиентов.
1.Первым советом- будет реалистично оценивать потребности клиента.
Необходимо задавать открытые вопросы и активно слушать, чтобы понять, как ваш продукт или услуга может помочь именно в их ситуации.
2.Второй совет- установить четкие, прозрачные коммуникации.
Избегайте предположений о том, что клиент уже знает о вашем предложении. Ясно и детально объясняйте все аспекты сделки, включая цены и условия. Это поможет снизить риск недопонимания.
3.Третий совет- придерживайтесь принципа «не брать на себя ответственность за чужие решения».
Если клиент решает не покупать, это не ваша вина. Сохраняя детский настрой, вы не только защитите свои эмоции, но и останетесь мотивированными для поиска новых возможностей.
Наконец, оставайтесь открытыми к обратной связи. Это не только укрепит отношения с клиентами, но и поможет вам адаптировать свой подход в будущем, улучшая процесс продаж и снижая уровень разочарования.