По решению ВС РФ при некачественной услуге пожилые вправе требовать компенсацию в размере ½ ее стоимости.
— Не совсем так, — поясняет законодательство эксперт vlg.aif.ru заслуженный юрист России Владимир Кудрявцев. — С первого августа 2024 года в России вступили в силу законодательные нормы, направленные на улучшение условий жизни пенсионеров. Эти изменения предоставляют пожилым гражданам возможность освобождения от оплаты за коммунальные услуги при их ненадлежащем качестве, то есть, улучшение жизни пожилого населения произведено посредством изменений в системе оплаты коммунальных услуг и облегчении процедур решения проблемы.
Теперь пенсионерам не нужно оплачивать коммунальные услуги, если они предоставлены с нарушением государственных стандартов. Если условия в жилом пространстве, такие как отопление или водоснабжение, не соответствуют нормам, пенсионеры могут быть освобождены от соответствующих платежей. Согласно внесенным изменениям, если температура в квартире пенсионера продолжительное время не достигает установленной нормы, он освобождается от необходимости вносить плату за отопление. То же самое касается и горячего водоснабжения: если качество воды не соответствует санитарным требованиям, пожилой человек имеет полное право не оплачивать данную услугу. Это не означает, что абонент просто бросает платить — нет, он должен обратиться в управляющую организацию, но теперь не требуется идти в суд.
Теперь пенсионеры могут использовать фотографии или видеозаписи в качестве доказательства ненадлежащего предоставления коммунальных услуг, они являются доказательством факта нарушения установленных стандартов при обращениях граждан с жалобами на качество услуг. Кроме того, Верховный суд РФ постановил, что при некачественном оказании услуги пожилые граждане вправе требовать компенсацию в размере половины ее стоимости — но это только через суд.
Юристы обратили внимание на возможные конфликтные ситуации, так как не определен точный перечень ЖКУ, которых это касается, и нет ясности что такое «продолжительное время» в предоставлении некачественных услуг.