Почему люди не доверяют ИИ? Ученые из США провели опрос и выяснили, что описания товаров, в которых упоминается искусственный интеллект, вызывают отторжение у покупателей. Почему так происходит — мы решили спросить у нейросети-эксперта. Вот ответ:
• Многие опасаются, что ИИ заменит их на работе. Это вызывает тревогу и отрицательное отношение к технологиям;
• Технологии развиваются так быстро, что люди не всегда успевают за ними следить и понимать их. Неизвестное всегда пугает;
• Многие фильмы и книги изображают ИИ как угрозу человечеству. Такие сценарии оставляют след в сознании и формируют осторожное или недоброжелательное отношение;
• Люди беспокоятся о том, как ИИ обрабатывает и хранит их личные данные. Это особенно актуально в эпоху кибератак и утечек данных;
• Существует масса морально-этических вопросов вокруг ИИ: от работы в вооружении до принятия решений, затрагивающих жизнь людей. Такие вопросы часто приводят к сомнениям и недоверию;
• Людям может быть сложно понять, как именно ИИ улучшает продукт или услугу. Недостаток информации порождает сомнения;
• Компании не всегда раскрывают, как используются технологии ИИ. Без прозрачности доверие трудно получить;
• Общественные инциденты, когда ИИ допускал ошибки или проявлял предвзятость, тоже играют роль в снижении доверия.