Аудиозапись разговоров с должниками стала обязательной с 5 августа

Новый закон, вступивший в силу 5 августа и являющийся логическим продолжением февральского нововведения о коллекторах, обязует кредиторов записывать на диктофон разговоры с должниками. Кредитные и макро-финансовые организации обязаны вести запись всех диалогов с теми, кто оказался в долговой яме. Все переписки и голосовые сообщения с ними они обязаны хранить в архиве не менее 3 лет.

Ранее деятельность коллекторов стала напрямую контролироваться судебными приставами. В их федеральную службу можно обращаться по всем вопросам нарушения прав со стороны кредиторов. Коллекторам запрещается действовать анонимно, прибегать к психологическому и физическому давлению. Теперь система стала строже в отношении тех, от кого они зависят.

Введены лимиты на звонки проштрафившимся: встреча не чаще 1 раза в неделю, звонки не чаще раза в сутки, запрещено связываться с ними в ночное время. Установлены даже ограничения по смс-сообщениям, которые запрещено отправлять чаще, чем дважды в сутки. Не позволяется им публиковать данные должника в открытом доступе и донимать его родственников. В противном случае, должниками могут стать сами коллекторы, получив штрафы до 500 000 рублей. Во всех случаях, связанных с угрозами жизни и здоровью или насилием, им может грозить срок до 5 лет. За последние годы было немало случаев печальных и трагических последствий взаимоотношений финансовых организаций с должниками. С конца зимы 2024 года система сильно изменилась: прокурорам и следователям, надзирающим за действиями коллекторов, разрешили использовать огнестрельное оружие и стрелять на поражение, когда речь идёт об общественной безопасности.