В прошлом посте я остановился на том, что кратко рассказал про перевесы в заказах. Сейчас же хочу рассказать про:
1. Ошибки на работе и казусные случаи
2. ЗП за месяц и сколько я работал в день и неделю
3. Сложности с велосипедами
4. Атмосферой на darkstore
1. Ошибки на работе и казусные случаи
Самая первая ошибка в том, что я устроился на эту работу. Но если серьёзно, то если вспоминать, первая ошибка случилась во второй день работы. Я перепутал заказы и отдал продукты не тому клиенту. По приезде к следующему, я понял, что сделал. Как я это решил? Позвонил в darkstore, предупредил об ошибке. Позвонил первому клиенту и попросил отдать не их заказ, на что услышал одобрение. В темпе торпеды полетел к первому клиенту, захожу, поднимаюсь и звоню в квартиру. Выходит девушка, зовёт своего парня. Парень говорит, что ему в поддержке сказали, что продукты он может оставить себе. Сейчас стоит сказать о тупости этой системы. Если курьер не доглядел и отдал не тот заказ, то клиент может полностью забрать заказ себе, а курьеру придётся приезжать на ЦФЗ и собирать заказ за свои деньги. Что, в общем-то, и случилось. Мне пришлось оплачивать весь заказ второй клиентки, который на минуточку стоил около 2000. Минус день работы, подумал я. Отдал заказ и поехал с плохим настроением работать дальше.
Был случай относительно недавно. Мне поручили обучать стажера. Это был уже 5-й стажер на моём счетчике. Всё уже знаю, обучать умею, рассказывать про тонкости тоже. Когда у стажера пошёл второй час работы, мы поменялись ролями (об этом я рассказывал в первой части). Мне пришлось задержаться на ЦФЗ, а стажёр уехал без меня, хотя я говорил, что он должен меня ждать. Он взял 2 заказа: посылку и бокс с едой. Не увидев своего подопечного, побежал смотреть куда он поехал и полетел за ним. Приезжаю на адрес, а он уже отдал заказ. Я его похвалил за хорошую самостоятельную работу, но попросил больше так не делать). Теперь уже вместе мы поехали на второй заказ, нужно было отдать посылку. По приезде поняли, что посылки в портфеле нет. Взяв ситуацию в свои руки, позвонил на ЦФЗ, ответили, что посылки там нет, значит, что посылка либо выпала, либо стажёр отдал её с прошлым заказом. Проблема в том, что возместить продукты мы можем, а вот посылки нет. Никто не понимал как решать ситуацию с потерей посылки. Я позвонил прошлой клиентке. Оказалось, что посылка у неё. Мы со стажёром облегченно выдохнули. Стажёр отдал её вместе с едой. Приехали к прошлой клиентке, забрали посылку, но, к сожалению, вскрытую. Как итог отдали второй клиентке её посылку, объяснили ситуацию и поехали работать дальше.
2. ЗП за месяц и сколько я работал в день и неделю
Работал я с графиком 5/2 по 12 часов в день, упарывался со всей силы. В день у меня выходило 2340. Цифра не радужная от слова совсем, если вспомнить насколько сложно работать. Иногда мои часы для работы не подтверждали полностью, поэтому в какие-то дни работал меньше, а в какие-то вообще больше. Да, координаторы могут выставить тебе больше часов, чем ты поставил в доступности). Как итог в месяц у меня получалось около 45 000, больные ноги, выгорание от клиентов и усталости. Этот труд явно не стоит того. Про систему оплаты также хочется сказать, что оплата только почасовая, за количество заказов и нагрузку нам не платят.
3. Сложности с велосипедами
На работе, где велосипед - это основное средство передвижения, нужно понимать, что велосипеды там будут изнашиваться гипербыстро. Велосипеды, можно сказать, работают по 16 часов в день. Часто такое бывает, что велосипедов просто не хватает на всех курьеров даже при том, что некоторые работают на своих конях. Приходится либо ждать конца смены курьера с велосипедом, либо самолично чинить велосипед, либо ходить на заказы пешком, последнее придётся делать в любом случае, если нет велосипеда.
4. Атмосфера на darkstore
Честно, единственное, что меня поддерживало - это, как раз-таки, атмосфера на darkstore. Курьеры, товароведы и директор у меня были прекрасные. Было очень комфортно с ними общаться, они меня поддерживали, шутили. В общем, с коллективом мне очень повезло, потому что далеко не на всех ЦФЗ был такой приятный коллектив. В этой ситуации мне повезло.
В работу курьера также может входить помощь на ЦФЗ: разгрузка товаров, сбор картона, приборка. За время, пока ты помогаешь, тебе всё равно идут часы работы, то есть иногда, чтобы разгрузиться от работы курьера, ты можешь помочь на месте и чуть-чуть отдохнуть.
На этом хотелось бы закончить. Если буду вспоминать какие-то подробности и ситуации, буду также выкладывать их в моём канале. А вам всем спасибо за просмотр и не забывайте подписываться на мои обновления. Далее я буду рассказывать про свой путь и будущую работу.