После пандемии 2020 года бизнес становится всё более мобильным и гибким. Компании стремятся оптимизировать свои процессы и повысить эффективность работы. Одним из способов достижения этих целей является интеграция мессенджера WhatsApp и CRM-системы Битрикс24.
💬Что такое WhatsApp?
WhatsApp — это популярный мессенджер, который используется миллионами людей повсему миру. Он позволяет обмениваться сообщениями, звонками, фотографиями и видео.
🤖И причём тут Битрикс24?
Битрикс24 — это мощная CRM-система, которая помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, продажами, маркетингом и другими аспектами бизнеса.
🤔Зачем бизнесу нужна интеграция WhatsApp и Битрикс24?
Интеграция WhatsApp и Битрикс24 позволяет компаниям получать доступ к информации о клиентах в режиме реального времени. Это даёт возможность оперативно реагировать на запросы клиентов, предоставлять персонализированные услуги, а также повышать общий уровень клиентской удовлетворённости от взаимодействия с организацией в целом.
🙋🏻♂А если конкретнее?
✅ Повышение эффективности работы. Интеграция позволяет сотрудникам компании получать уведомления от клиентов прямо в Открытые Линии Битрикс24! Данный подход существенно упрощает процесс коммуникации с клиентом и существенно сокращает время на выполнение рутинных задач.
✅ Экономия времени. Менеджеры быстро отвечают на вопросы клиентов в режиме одного окна, используя Битрикс24 в качестве основного средства связи, а не работая в нескольких приложениях одновременно, растрачивая свои единицы внимания впустую.
💡Какую интеграцию выбрать?
На рынке существует несколько популярных решений. Среди них можно выделить такие, как: Wazzup, I2CRM, Pact, Radist.Online.
📊Давайте сравнивать!
🔢Как провести интеграцию самостоятельно?
Чтобы интегрировать WhatsApp в ваш Битрикс24, необходимо выполнить следующие простые шаги:
- Иметь оплаченный платный тариф в Битрикс24
- Из CRM-системы перейти в Битрикс24.Маркет (это можно быстро сделать прямо из поисковой строки)
- Проставить все требуемые приложением галочки перед установкой
- Получить установленное приложение! Ура!
- Далее следует нажать на кнопку "Открыть приложение", после чего откроется личный кабинет интеграции Wazzup
- В левом меню следует выбрать раздел "Интеграция с CRM" и нажать на кнопку "Битрикс24"
🏆Дело сделано! Только что вы самостоятельно смогли интегрировать WhatsApp в свою CRM-систему Битрикс24!
Вместо тысячи слов...
✅ Заказать внедрение, доработку или точечную настройку CRM-системы Битрикс24 можно вот здесь
✅ Узнать много интересного продажах, маркетинге и работающих рекламных связках можно в моём Telegram-канале