Планирование путешествия — это всегда радостно и волнительно, однако выбор турагентства может стать сложной задачей. Как найти надёжного турагента, который поможет организовать отпуск? Мы дадим вам несколько советов, которые помогут сделать правильный выбор!
🟢 1. Исследуйте рынок:
Прежде чем остановиться на конкретном агентстве, проведите небольшое исследование. Сравните предложения разных компаний, изучите их сайты и социальные сети. Обратите внимание на разнообразие туров и направлений, которые они предлагают.
🟢 2. Читайте отзывы:
Отзывы клиентов — важный источник информации. Посмотрите, что говорят люди о своём опыте взаимодействия с агентством. Обращайте внимание на детали: как решались проблемы, насколько оперативно агентство реагировало на запросы и т.д.
🟢 3. Репутация и опыт:
Проверьте, сколько лет агентство работает на рынке. Долговременное присутствие и хорошая репутация — важные показатели надёжности. Также узнайте, есть ли у агентства сертификаты, подтверждающие профессионализм менеджеров.
Помимо сайта и доступной информации явным признаком того, что турфирма не «однодневка» будет офис. Многие турагентства в своем штате держат и удалённых сотрудников, и вполне обходятся небольшими офисами, но он обязательно должен быть. Например, офис нашего агентства Travel’s-vibe находится в Санкт-Петербурге, по адресу: Шлиссельбургский пр-т д.7
https://yandex.ru/maps/org/trevels_vayb/39717069754/?ll=30.490420%2C59.840700&z=16
🟢 4. Обратная связь:
Обратите внимание на то, как агентство общается с клиентами. Быстрая и вежливая обратная связь — это хороший знак. Задайте несколько вопросов по телефону или через мессенджеры, чтобы оценить уровень сервиса и компетентность сотрудников.
🟢 5. Лицензии и аккредитации:
Проверьте, имеет ли агентство все необходимые лицензии и аккредитации. Это гарантирует, что компания действует в рамках закона и соблюдает стандарты качества.
Посетите сайт Федеральной налоговой службы (ФНС) и проверьте, зарегистрирована ли туристическая компания в качестве юридического лица. Для этого достаточно ввести ИНН компании на сайте: http://egrul.nalog.ru/.
🟢 6. Прозрачность цен:
Убедитесь, что агентство предоставляет полную информацию о стоимости тура без скрытых доплат. Прозрачность в вопросах цены — это признак честности и профессионализма.
Профессиональный турагент не будет предлагать фантастическую цену и скидку на тур. Даже самый горящий тур не может стоить в 2–3 раза дешевле чем у конкурентных турагентств. Насторожитесь, если вам вдруг предлагают «тур на Кубу с 50%-ной скидкой»: такого просто не бывает. Проверить, не обманывают ли вас, несложно: просто уточните от какого туроператора вам подобрали тур, и зайдите на его сайт: именно туроператоры создают туры и устанавливают на них общие для всей турагентской отрасли цены. Просмотрите и сравните цену. Чаще всего цена не будет отличаться от цены туроператора в большую сторону.
При покупке тура вам обязаны выдать кассовый чек или БСО (Бланк строгой отчётности) при оплате наличными. Если у компании есть возможность оплаты тура по кредитной/дебетовой карте, то это тоже хороший знак. Дело в том, что банки выставляют серьезные требования к компании, перед тем как предоставить возможность принимать карты. Также сам банк, который оказывает услуги по приему платежей, должен быть известным на рынке.
🟢 7. Страховка и поддержка:
Узнайте, какие страховки включены в турпакет и какую поддержку агентство предоставляет во время путешествия. Это важно для вашей безопасности и спокойствия. И помните, турагент всегда на вашей стороне в любой ситуаии.
🟢 8. Личные впечатления
Личный визит и первое знакомство очень важны для понимания, заслуживает ли турагентство покупки путевки у него. Менеджеры-консультанты должны быть предельно компетентны даже в мелочах. Хорошие турагентства специально отправляют своих сотрудников проехаться по всем маршрутам (рекламный тур), увидеть всё своими глазами и познакомиться с важными деталями путешествия или отдыха.
В итоге менеджер делится с вами личным опытом, а не пересказывает текст из интернета. Задавайте любые, даже самые дурацкие вопросы – не стесняйтесь. Как мы любим говорить нашим туристам «Лучше задать глупый вопрос, чем не задать и пожалеть потом»!
В хорошем турагентстве вы всегда получите профессиональный, грамотный и вежливый ответ как относительно отдыха, так и по юридическим и финансовым вопросам.
Конечно, доброжелательный стиль общения и внимание к посетителям также играют роль. Профессиональный консультант работает как ваш друг, помощник и хороший советчик при выборе тура, а не как продавец в магазине.
Желаем найти вам турагентство, которое сделает ваше путешествие беззаботным ✈️🌴
А может, вы его уже нашли? https://travels-vibe-spb.ru/ 🤗