Компания Ozon выплатит 110 тысяч рублей жителю Екатеринбурга, которому доставили неисправную духовку, а после отказались оформить возврат. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора Свердловской области.
«Екатеринбуржец купил на маркетплейсе электрическую духовку, но при подключении к сети оказалось, что у нее не включается режим питания. Заключение сервисного центра гласило, что в товаре неисправен переключатель режимов», – говорится в сообщении.
Вероятно, сначала с позицией свердловчанина не согласился продавец, а после и специалисты сервиса Ozon.
Мужчина попытался вернуть деньги, но ему отказали. Дальше покупатель попросил помощи в консультационном центре для потребителей Свердловской области. Здесь ему помогли составить претензию, которую направили в маркетплейс. Однако Ozon требование о возврате оборудования отклонил. Тогда екатеринбуржец подал иск в суд.
Инстанция заявление удовлетворила, взыскала с ответчика Ozon 110 тысяч рублей. В эту сумму вошли – цена за товар, неустойка за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя, убытки, судебные расходы, компенсация морального вреда и штраф.