Перевозчик Северной странице рассказал, как вернуть деньги за повторное списание оплаты проезда.
В пятницу, 16 августа, стало известно, что в минувший вторник в автобусе № 16 в Петербурге произошёл сбой в работе валидаторов. Об этом сообщили в компании «Домтрансавто», которая обслуживает маршрут, в ответе на запрос «Форпоста».
«Сообщаем, что во вторник, 13 августа, был сбой в работе валидаторов. Для возврата излишне списанных денежных средств, необходимо указать номер банковской карты, пункты посадки и высадки на электронную почту: info@domtransauto.ru», — заявили представители перевозчика.
На двойное списание оплаты проезда в минувший вторник пожаловались читатели «Форпоста». По их словам, контролёр попросила их не вносить деньги через валидаторы на входе, но из-за шума на остановке «Парк Победы» её не услышали. Тогда женщина потребовала ещё раз приложить карты, так как устройства не считывали первое списание. При этом факт внесения средств дважды подтверждался SMS-сообщениями от банка.
В комитете по транспорту Петербурга объяснили произошедшее сбоем в работе валидаторов в автобусе. За подробностями случившегося там посоветовали обращаться к перевозчику.
При этом в минувшую среду в ответ на запрос «Форпоста» в «Домтрансавто» заявили, что всё оборудование на маршруте работает исправно.
«Все валидаторы для безналичной оплаты проезда, установленные на обслуживаемые компанией маршруты, находятся в исправном техническом состоянии. За работу контролеров отвечает ГКУ “Организатор перевозок”. Приносим извинения за доставленные неудобства», — говорилось в письме.
Представители компании не ответили на вопрос о поступлении жалоб от пассажиров, но указали способ вернуть переплаченные деньги.
Напомним, во вторник контролёры в автобусе утверждали, что такого рода проблемы наблюдаются на маршруте уже неделю. «Форпост» направил повторный запрос в «Домтрансавто», чтобы узнать, был ли сбой в работе валидаторов на прошлой неделе. Эти вопросы в компании оставили без ответа.