Привет, я Мария - соучредитель фулфилмент-центра E-com portal. С 2020 года компания прошла закалку санкциями и коронавирусом - поверьте, нам есть что рассказать. Например, как однажды на нас повесили утилизацию чужого товара...
С чего всё начиналось
Зайдя в e-commerce как дистрибьюторы мы быстро поняли, как мало на рынке фулфилмент-центров, специализирующихся на упаковке товара под маркетплейсы
Компании, в которые мы обращались, либо делали это дорого, либо склад не отвечал требованиям площадок. Поэтому фулфилмент-центр E-com portal мы строили под себя - с учётом ошибок конкурентов и пожеланий селлеров
Знаете анекдот про нюанс?
Есть стандартные услуги - поменять упаковку, сложить в коробку, наклеить штрих-код (он же ШК). А ещё дополнительные опции, о существовании и важности которых заказчик может не знать: например, переклейка ШК на упаковке
В чём подвох?
Зачастую один штрих-код на идентичный товар могут использовать несколько продавцов. Заметили мы это чисто случайно: однажды на складе Wildberries начало расти количество товара, хотя мы давно не отгружали эту позицию на маркетплейсы. В общем то ли магия, то ли чертовщина
Написали в сервис-деск и выкупили несколько позиций. Товар, который к нам пришёл, был упакован иначе - не как делаем мы. Тогда всё встало на свои места: из-за одинакового штрих-кода нам начислили товар другого продавца. Сделать возврат оказалось невозможно
Лазейка для гигаприбыли?
Казалось бы, зарегистрируй свой ШК в личном кабинете и жди, пока чужие ошибки забьют склад халявным товаром. Маржинальность 80-90%, ну не мёд ли?)
Но не всё так радужно…
Однажды нам упала продукция конкурента с истёкшим сроком годности. Продать такой товар нельзя - нужно платить за утилизацию. А это была огромнейшая партия с чеком на 1.300.000! К счастью, мы быстро заметили надвигающуюся катастрофу и устранили её до критической точки. Однако для начинающего селлера, вложившего в дело все деньги и душу, подобный случай может стать началом конца
Кто-то скажет, что потерю товара невозможно не заметить - поверьте, в крупных партиях это легко. Когда часть товара едет к покупателю, часть на складе, часть где-то и где-то ещё, собрать в единую аналитику все разностатусные единицы почти нереально
Какой урок мы усвоили:
1. Не продавай товар под штрих-кодом, который указан на товаре!
2. Лучше больше ШК, чем меньше ШК
Теперь на каждый штрих-код мы присваиваем свой. Даже если единицы в спайке, сначала мы клеим новый ШК на каждую единицу по отдельности и уже потом ещё один на спайку. Поэтому даже при разупаке у нас всегда есть единичная карточка и она не уйдёт нашему конкуренту
3. Доверяй только специализированному на маркетплейсах фулфилменту, где учтены все вышеизложенные нюансы
У нас ещё куча идей, как сделать ваш бизнес прибыльнее. Фулфилмент, 3pl логистика, склад класса А, наставничество и дистрибьюция под ключ - вы знаете, кому звонить 8(800)250-47-37