Рост на мировом рынке касс самообслуживания возобновился в 2023 году, поскольку давние инвесторы в эту технологию обновили свое оборудование и стали более широко внедрять ее на развивающихся рынках.
Рынок США расширяется за счет роста дискаунтеров и сетей магазинов у дома.
2023 год ознаменовал новый рекордный год для мирового рынка касс самообслуживания, согласно исследованию Global EPOS and Self-Checkout, проведенному стратегической исследовательской и консалтинговой фирмой RBR Data Services. По всему миру было поставлено более 217 000 касс самообслуживания, что на 12% больше, чем в предыдущем году.
Активность возросла в США, крупнейшем в мире рынке самообслуживания, где продолжается внедрение в сетях супермаркетов, включая дискаунтер Aldi и региональных операторов заправок, таких как Refuel и Kwik Trip. Существующие сторонники самообслуживания устанавливают дополнительные терминалы в своих магазинах или обновляют старое оборудование.
Крупномасштабные проекты стимулируют рост активности в Европе
Между тем, в Европе рынок также оживлен, а проекты по замене в крупных британских продуктовых ритейлерах увеличивают поставки. Развертывания набирают обороты в России и Германии, среди тех, кто внедряет кассы самообслуживания, — сеть магазинов «Магнит».
В Азии крупнейший рынок региона, Китай, вернулся к росту после снятия ограничений, связанных с COVID-19, в то время как пилотные проекты продолжаются на недостаточно охваченных рынках, таких как Филиппины и Индия. В других частях мира проводятся мелкомасштабные развертывания и тестирования; в Кении впервые были установлены кассы самообслуживания в Carrefour, а Devoto Express был среди продуктовых ритейлеров, которые внедрили эту технологию в Уругвае.
Безналичные устройства и компьютерное зрение набирают популярность по мере диверсификации технологий самообслуживания
Технология самообслуживания продолжает развиваться. Все больше новых терминалов являются безналичными устройствами, то есть они принимают только безналичную оплату. Варианты оплаты включают карты, оплата с мобильных кошельков и даже биометрические платежи в некоторых странах. Между тем, некоторые ритейлеры используют RFID-метки, используемые для улучшения видимости цепочки поставок в решениях самообслуживания, чаще всего в сетях модной одежды от международных компаний, включая UNIQLO, до местных магазинов, таких как UNIQ от Shoprite в Южной Африке.
Технология на основе компьютерного зрения все чаще используется на кассах самообслуживания как для идентификации свежих продуктов, так и в целях предотвращения краж. Австралийские продуктовые сети Kmart и Woolworths входят в число ритейлеров, внедряющих технологию на основе камер для фиксации ошибок сканирования. Опасения по поводу краж в США заставили некоторые сети пересмотреть свои предложения по кассам самообслуживания, включая введение таких мер, как ограничение количества товаров для оплаты на кассах самообслуживания.
К 2029 году число установок касс самообслуживания превысит 2 млн
Несмотря на краткосрочные проблемы безопасности, спрос на технологию самообслуживания на кассах по-прежнему высок. Страны от Канады до Таиланда сталкиваются с нехваткой рабочей силы, в то время как потребители ожидают выбора вариантов касс в магазинах. Ожидается, что к 2029 году количество установок достигнет 2 млн. во всем мире, с ростом во всех регионах.
Джени Блумфилд, возглавлявшая исследование ранка EPOS и касс самообслуживания компании RBR Data Services, отметила: «Пилотные проекты касс самообслуживания появляются в небольших странах, и эта технология набирает популярность на крупных рынках, которые изначально медленно внедрялись, например, в Германии, что демонстрирует большой потенциал для роста мирового рынка».