В Приволжском федеральном округе (ПФО) использование голосовых ассистентов очень популярно. Согласно опросу ВТБ, 98% населения знают о существовании таких систем, а две трети пользователей хотя бы раз сталкивались с ними. Большинство людей включают голосового ассистента через смартфон, но многие используют его и с других устройств, включая умные часы, планшеты и даже бытовую технику.
Наиболее популярными функциями голосовых ассистентов являются поиск информации в Интернете и ответов на интересующие вопросы, а также прогноз погоды. Также популярны музыкальный проигрыватель, виртуальный секретарь и функции навигации. Голосовые помощники активно используются в финансовом секторе, где они помогают пользователям управлять своими финансами, получать инвестиционные консультации и следить за состоянием своего банковского счета.
По словам Руслана Фазилова, начальника отдела контакт-центра Банка ВТБ, уже половина пользователей голосовых ассистентов воспринимают их как инструменты для управления финансами, а четверть - для совершения ежедневных финансовых операций. Это свидетельствует о растущей потребности в удобстве и доступности финансовых услуг.
]]>